SDL Support

Knowledge Base

Diskussionen und Tipps zur Fehlerbehebung, Informationen zu Produkt-Updates und Lösungen für alle Probleme.

SDL Community

Mit Experten und Kollegen lernen, interagieren und netzwerken.

Documentation Center

Ihre Quelle für die gesamte SDL Dokumentation.

Customer Gateway – Ihr Support-Portal

Über unser Support-Portal können Sie ein Support-Ticket einreichen und dabei die Dringlichkeit und die Auswirkungen des Problems angeben. Unsere kompetenten Support-Techniker nehmen sich Ihrer Anfrage an und halten Sie auf dem Laufenden.
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Handbuch
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Supportoptionen

Wir bieten verschiedene Dienstleistungen wie Professional Services, technischen Support, Training und Cloud-Services über den gesamten Lebenszyklus Ihres Produkts an – mit verwalteten, gehosteten und On-Premise-Optionen.

On-Premise

SDL möchte seine Kunden befähigen, mit den Content- und Übersetzungstechnologielösungen von SDL die besten Ergebnisse zu erzielen. Wir wissen, dass jedes Unternehmen unterschiedliche Anforderungen in puncto Support hat.

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Gehostet als Software-as-a-Service (SaaS)

SDL möchte seine Kunden befähigen, mit den Content- und Übersetzungstechnologielösungen von SDL die besten Ergebnisse zu erzielen, und stellt daher verschiedene Supportoptionen bereit.

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SDL Trados Support

SDL bietet eine breite Palette an technischen und nicht-technischen Unterstützungsprogrammen und Support, damit Sie den größten Nutzen aus Ihrer SDL Übersetzungssoftware ziehen.

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Support-Richtlinien

In der Richtlinie für den SDL Kundensupport sind die Wartungs- und Supportservices von SDL dargelegt. 

Richtlinie für den SDL Kundensupport herunterladen 

In der Richtlinie zum Produktversionslebenszyklus sind die Support-Zeiträume für die unbefristeten und befristeten On-Premise-Softwareprodukte von SDL sowie für die zugehörigen Konnektoren festgelegt. 

Richtlinie zum Produktversionslebenszyklus für Softwareprodukte herunterladen, die bis einschl. 31. Dezember 2020 veröffentlicht werden 

Richtlinie zum Produktversionslebenszyklus für Softwareprodukte herunterladen, die ab dem 1. Januar 2021 veröffentlicht werden