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Zugriff auf Ihr SDL Support-Konto
SDL Customer Gateway
Support erhalten Sie vorrangig über das SDL Customer Gateway.
Webseite: https://gateway.sdl.com
Den öffentlichen Bereich des Gateway können Sie ohne einen Support- und Wartungsvertrag nutzen. Wenn Sie alle Funktionen des Gateway nutzen möchten, muss Ihr Unternehmen jedoch einen gültigen Support- und Wartungsvertrag abgeschlossen haben, und Sie müssen sich mit Ihrer persönlichen SDL ID auf der Seite anmelden.
Translation Productivity-Kunden ohne Support-Vertrag:
Translation Productivity umfasst: Trados Studio, Studio GroupShare, Passolo, MultiTerm und LanguageCloud
SDL Community
Hilfe bei der Installation
Hilfe bei der Lizenzierung
Weitere Informationen zum Support-Angebot für Translation Productivity sowie den damit verbundenen Bedingungen und Vorteilen finden Sie auf der entsprechenden Webseite.
Anmeldung
In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie sich beim SDL Customer Gateway anmelden, indem Sie zunächst Ihre SDL ID abrufen, und wo Sie auf „My Support“ (Mein Support), die Wissensartikel der Community und auf technische Dokumente zugreifen.
Das Tutorial finden Sie hier.
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Wenn Ihr Unternehmen einen Support- und Wartungsvertrag abgeschlossen hat, Sie aber nicht auf unser Online-Support-System zugreifen können, dann sind Sie vielleicht nicht als autorisierter Nutzer registriert. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Zugriff zu erhalten, oder bitten Sie den SDL Kundensupport unter supportmanagers@sdl.com um Hilfe.
Hinweis: Die Support-Dokumentation und die Communitys sind nur in englischer Sprache verfügbar.