Den digitalen Wandel beschleunigen

SDL Lösungen für die Automobilindustrie

Personalisierte Digital Experiences

Im Zeitalter vernetzter und autonomer Fahrzeuge sind Fahrer, Vertriebs- und Marketingmitarbeiter, Kundenservice und Händler auf Inhalte angewiesen, die eine echte Verbindung zwischen Fahrer, Fahrzeug und Experience bieten.

Der Wechsel von transaktionsbezogener zu kundenzentrierter Innovation bringt neue Anforderungen für digitale Inhalte mit sich.

SDL versetzt Unternehmen in der Automobilindustrie in die Lage, mehrsprachige Marketing-, Produkt- und Service-Inhalte für alle digitalen Kanäle sowie für ein global verteiltes Händler- und Kundenservicenetz zu verwalten.


Einheitliche Digital Experience an allen Touchpoints

SDL Tridion DX ermöglicht dynamisches Content Management über den gesamten Lebenszyklus von Inhalten.
Mit SDL Tridion DX können Sie ansprechende digitale Inhalte generieren, verwalten und bereitstellen sowie Marketinginhalte mit produkt- und serviceorientierten Informationen kombinieren. Dies geschieht über persönliche, kontextbezogene und daher relevante Erfahrungen, basierend auf KI-gesteuerter Personalisierung.
Über die offene RESTful API lassen sich Ihre bestehenden Systeme wie PLM, PIM, Diagnose, DAM, CRM und andere Anwendungen integrieren. Durch diese Integrationspunkte erhalten Sie größere Kontrolle über die gesamte Inhalts-Wertschöpfungskette.

Vorteile

Weltweit führende Automobilunternehmen nutzen unsere sicheren, flexiblen, modularen Lösungen und können damit: 

  • Mehrsprachige Marketing-, Produkt- und Service-Inhalte kanalübergreifend verwalten.
  • Den digital-affinen Verbrauchern von heute Content-on-Demand bereitstellen.
  • Inhalte für vernetzte Fahrzeuge und für den Kundenservice unterstützen.
  • Inhalte für Kunden, Fahrzeuge und Anwendungsfälle dynamisch personalisieren.
  • Integrationen mit der Technologie der Service-Organisation vornehmen.

Spezialisierte Lösungen

Customer Experience
Digitale Anleitungen
Globale Kommunikation
Softwarelokalisierung
Service-Erlebnis

Bei der Suche nach einem neuen Fahrzeug erwarten Käufer heute eine Online-Erfahrung, bei der sie schon am Lenkrad sitzen, bevor sie einen Kauf getätigt haben. SDL Tridion Sites bietet Ihnen die folgenden Möglichkeiten:

  • Inhalte anhand von Echtzeit-Daten personalisieren.
  • Konsistenz im Hinblick auf Marke und Botschaft gewährleisten.
  • Das Übersetzungsmanagement automatisieren.
  • Inhalte kanalübergreifend bereitstellen.
  • Optimierte Rich Media-Inhalte bereitstellen.

Mithilfe unserer Transcreation-Experten vor Ort werden Ihre Inhalte an die marktspezifischen Anforderungen angepasst. 

Wir bieten umfassende eigenständige oder integrierte Services für Beratung und Inhaltserstellung an, mit denen Sie Ihr Budget sinnvoll einsetzen und Ihre Prozesse optimieren können.

Sie erhalten von uns nach Bedarf mehrsprachigen Marketing-Support mit Spezialkenntnissen in den Bereichen digitale Bereitstellung, Video, Untertitelung, Desktop-Publishing, Transcreation, Inhaltserstellung und Web Content Management.

Eine zukunftsweisende Benutzeranleitung ist auf die jeweilige Fahrzeugkonfiguration abgestimmt und an der Mensch-Maschine-Schnittstelle, im Kundenportal und auf Mobilgeräten verfügbar. SDL Tridion Docs bietet:

  • DITA-basiertes Structured Content Management
  • Zeitgleiche Auslieferung von Produkt- und Kundenservice-Inhalten
  • Besseren Self-Service-Support für Kunden
  • Automatisierte kanalübergreifende Bereitstellung
  • Integrierten Übersetzungsmanagement-Support

SDL Lokalisierungsdienstleistungen für Dokumentation liefern erstklassige Übersetzungen jeder Größenordnung. Wir bieten eine Vielzahl von Optionen für die Übersetzung Ihrer Dokumentation an:

  • In den Zielländern lebende Übersetzer, die mit Landessprache, Kultur und dem jeweiligen Fachgebiet vertraut sind
  • Maschinelle Übersetzung plus Post-Editing für hohe Textvolumen
  • Tools zur Steigerung der Übersetzungsproduktivität für die Einhaltung von Markenkonsistenz, Terminologie und Stil innerhalb verschiedener Dokumente
  • DTP-Services für lokalisierte Dokumente

Wenn Sie sich für SDL entscheiden, werden Ihre Übersetzungen zentral durch einen konsistenten und wiederholbaren Prozess zur Qualitätskontrolle gehandhabt, der gewährleistet, dass Ihre Inhalte unabhängig von der Zielsprache präzise übertragen werden.

SDL Language Services verfügt über mehr als 1.100 festangestellte Übersetzer und mehr als 12.000 getestete und qualifizierte freiberufliche Übersetzer und ist nach ISO 17100:2015 zertifiziert. So können wir hochwertige Übersetzungen bereitstellen – unabhängig vom Volumen.


Im Zeitalter vernetzter Fahrzeuge, die laufende Aktualisierungen sowie agile, sichere und automatisierte Prozesse erfordern, sind flexible Softwareentwicklung und -lokalisierung unverzichtbar.

SDL Passolo optimiert und vereinfacht den Softwarelokalisierungsprozess durch die Bereitstellung einer benutzerfreundlichen visuellen Übersetzungsumgebung und flexible Projektmanagement-Workflows.

Lokalisierungsdienstleistungen

Softwarelokalisierungs- und Testdienstleistungen von SDL:

  • Übersetzung von grafischen Benutzeroberflächen (GUIs) und Internationalisierung von Software
  • Softwarelokalisierung und UI-Testing
  • Bug-Fixing
  • Zeitgleiche mehrsprachige Lieferung für simultane Produkteinführungen

Kundenservice und Zubehörmarkt haben im Automobilsektor einen wesentlichen Anteil am Ertrag. SDL Tridion Docs verwaltet Produktinhalte für Kundenservice, Zubehörmarkt und mobilen Service:

  • Direkte Verfügbarkeit technischer Produktinformationen
  • Aktuelle Inhalte für Reparatur- und Wartungsverfahren
  • Personalisiert für die Fahrzeugkonfiguration und den jeweiligen Anwendungsfall
  • Werkstatt- und produktbezogene Schulungsunterlagen
  • Inhalte in Wissensdatenbanken

SDL Maschinelle Übersetzung und Sofortübersetzung machen den Sprachbarrieren ein Ende. Mehrsprachiger Zugriff auf Gewährleistungsanträge, Kundenkommentare, internes Reporting und interne Kommunikation durch Integration mit häufig verwendeten internen Anwendungen verhindert unnötige Eskalation. 

SDL Integrationen mit unserer Sprachtechnologie liefern Sofortübersetzungen für Salesforce- und Microsoft Office-Anwendungen und können für die Integration mit allen Helpdesk-, Chat-, CRM-, SAP- und ERP-Anwendungen erweitert werden.

Warum SDL?

  • 14 der führenden Automobilunternehmen setzen auf SDL 
  • Integriertes Technologieportfolio für eine personalisierte Customer Experience mit Marketing- und technischen Inhalten 
  • Die branchenweit sichersten Angebote für mehrsprachiges Content Management 
  • Das weltweit größte Team von engagierten internen Übersetzern mit Fachkenntnissen in der Automobilindustrie 
  • Marktführer für skalierbare, anbieterunabhängige Sprachmanagement-Technologie 
  • Vollständige Kontrolle über den Lebenszyklus von Inhalten