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Aceleración de la transformación digital

Soluciones de SDL para el sector de la automoción

Experiencias digitales personalizadas

En la era de los vehículos autónomos y conectados, los conductores, el equipo de ventas, el equipo de marketing, el servicio postventa y los distribuidores necesitan contenidos y experiencia que conecten de verdad al conductor con el vehículo.

Al pasar de hacer hincapié en las transacciones a centrarse en el cliente, los contenidos digitales se ven sometidos a nuevas exigencias.

SDL permite a las empresas del sector de la automoción gestionar contenidos multilingües de marketing, productos y servicios en todos los canales digitales, además de una organización de distribuidores y servicio postventa globales.


Experiencias digitales unificadas en todos los puntos de contacto

SDL Tridion DX permite la gestión de contenidos dinámicos en todo su ciclo de vida.
SDL Tridion DX te permite crear, gestionar y distribuir contenidos digitales atractivos al combinar contenidos de marketing con información de productos gestionada por servicios a través de experiencias personales, contextualmente relevantes y apoyadas por personalización inteligente.
La API abierta RESTful se integra con tus actuales PLM, PIM, diagnósticos, DAM, CRM y cualquier otra aplicación compatible. Estos puntos de integración te proporcionan un gran control sobre toda la cadena de valores de los contenidos.

Ventajas

Las principales empresas del sector de la automoción utilizan nuestras soluciones seguras, ágiles y modulares para: 

  • Gestionar contenidos multilingües de marketing, productos y servicios en todos los canales.
  • Satisfacer la demanda de los consumidores de hoy en día con conocimientos digitales.
  • Apoyar tus necesidades tanto de vehículos conectados como de contenidos postventa.
  • Personalizar contenidos de manera dinámica para el cliente, vehículos y casos prácticos.
  • Integración con la tecnología de organización de servicios.

Soluciones especializadas

Experiencias de los clientes
Manuales digitales
Comunicación global
Localización de software
Experiencias de postventa

El comprador que busca un nuevo coche espera una experiencia en línea que le coloque en el asiento del conductor incluso antes de realizar la compra. Con SDL Tridion Sites puedes:

  • Personalizar contenidos en base a los datos del conductor en tiempo real.
  • Garantizar la coherencia de la marca y el mensaje.
  • Gestionar de forma automática la traducción.
  • Entregar en todos los canales.
  • Entregar contenidos multimedia enriquecidos y optimizados.

Nuestra red de expertos de transcreación en el mercado adapta tus comunicaciones para satisfacer tus necesidades específicas en cada entorno. 

Ofrecemos una gama de servicios de consultoría y producción de contenidos independientes o integrados para optimizar tus presupuestos y procesos.

Para lograrlo, nos centramos en satisfacer la demanda de asistencia de marketing multilingüe con habilidades especializadas para la entrega digital, vídeo, subtitulado, servicios de maquetación, transcreación, producción de contenidos y gestión de contenidos web.

Se ha creado un manual de usuario de vanguardia para una configuración específica del vehículo, disponible en HMI, el portal de clientes y los dispositivos móviles. SDL Tridion Docs ofrece:

  • Gestión de contenidos estructurada basada en DITA.
  • Envío simultáneo de productos y contenidos de servicios.
  • Mejora de la asistencia automática al cliente.
  • Entrega automatizada en todos los canales.
  • Asistencia integrada de gestión de traducción.

Los servicios de localización de documentación de SDL ofrecen traducciones de calidad a escala. Ofrecemos varias opciones de traducción de documentación:

  • Lingüistas nativos internos con conocimientos del idioma y la cultura locales, además de ser expertos en la materia.
  • Servicios de traducción automática poseditada para grandes volúmenes de texto.
  • Herramientas de productividad en la traducción para garantizar que tu marca, terminología y estilo son coherentes en todos los documentos.
  • Servicios de maquetación de documentos localizados.

Al centralizar tus traducciones con SDL, estas se gestionarán con un proceso de calidad coherente y reproducible, de forma que el contenido siga siendo preciso al pasar de un idioma a otro.

Con más de 1100 traductores en plantilla, una red de más de 12 000 traductores autónomos cualificados que han superado rigurosas pruebas y cumplen los requisitos necesarios, y la certificación ISO 17100:2015, los servicios lingüísticos de SDL ofrecen capacidades inigualables para realizar traducciones de calidad a escala.


El desarrollo y localización ágiles del software son vitales en la era de los vehículos conectados, ya que requieren procesos constantemente actualizados, rápidos, seguros y automatizados.

SDL Passolo optimiza y simplifica los procesos de localización de software con un entorno visual de uso sencillo y con flujos de trabajo de gestión de proyectos ágiles y cómodos.

Servicios de localización

Servicios de pruebas y localización de software de SDL:

  • Internacionalización del software y traducción de la interfaz de usuario gráfica.
  • Servicios de pruebas y software de interfaz de usuario.
  • Corrección de errores.
  • Entrega simultánea multilingüe en el lanzamiento de productos.

Las empresas que ofrecen un servicio de asistencia postventa impulsan los márgenes de la automoción. SDL Tridion Docs gestiona contenidos de productos para ofrecer un servicio de postventa y personal de asistencia:

  • Disponibilidad inmediata de información técnica del producto.
  • Contenidos actualizados para los procesos de mantenimiento y reparación.
  • Se adapta a la configuración del vehículo y al caso práctico específico.
  • Talleres y formación de productos.
  • Contenidos de la base de conocimientos.

La traducción automática e instantánea de SDL elimina la barrera del idioma. Acceso multilingüe a reclamaciones de garantía, comentarios de clientes, informes internos y comunicación interna a través de la integración con aplicaciones internas para prevenir escaladas innecesarias. 

La integración de SDL con nuestra tecnología lingüística ofrece traducciones instantáneas para Salesforce, aplicaciones de Microsoft Office, y se puede ampliar para integrarse con cualquier aplicación de servicio de asistencia, chat, CRM, SAP y ERP.

Motivos para elegir SDL

  • Trabajamos con 14 de las principales empresas del sector de la automoción. 
  • Conjunto de tecnologías integradas para la entrega de una experiencia del cliente personalizada para contenidos técnicos y de marketing. 
  • Cuenta con las ofertas de gestión de contenido multilingüe más seguras del sector. 
  • El equipo de traductores más grande del mundo con experiencia en el sector de la automoción. 
  • Es la empresa líder en el mercado de tecnología de gestión lingüística escalable independiente del proveedor. 
  • Control total del ciclo de vida de los contenidos.