Accelerazione della trasformazione digitale

Soluzioni SDL per il settore automobilistico

Esperienze digitali personalizzate

Nell'era dei veicoli autonomi e connessi, i conducenti, gli addetti alle vendite e all'assistenza post vendita, i responsabili del marketing e i concessionari richiedono contenuti che creino una connessione reale tra il conducente, il veicolo e l'esperienza di guida.

Il passaggio dall'innovazione transazionale a quella incentrata sul cliente comporta nuove esigenze in termini di contenuti digitali.

SDL permette alle case automobilistiche di gestire contenuti multilingue per il marketing, i prodotti e l'assistenza in tutti i canali digitali e in una rete di concessionari e servizi post vendita distribuita in tutto il mondo.


Esperienze digitali unificate in tutti i punti di contatto

SDL Tridion DX consente di gestire i contenuti dinamici in tutte le fasi del ciclo di vita dei contenuti.
SDL Tridion DX vi permette di creare, gestire e distribuire contenuti digitali coinvolgenti, che integrano materiali di marketing con informazioni sui prodotti e sui servizi attraverso esperienze personali e contestualizzate, supportate da funzionalità di personalizzazione basate sull'intelligenza artificiale.
L'API RESTful aperta si integra con i sistemi di diagnostica, PLM, PIM, DAM, CRM e con altre applicazioni compatibili già esistenti. Questi punti di integrazione vi assicurano un maggiore controllo sull'intera catena del valore dei contenuti.

Vantaggi

Le principali case automobilistiche a livello mondiale utilizzano le nostre soluzioni agili, sicure e modulari per: 

  • Gestire contenuti multilingue per il marketing, i prodotti e l'assistenza in tutti i canali digitali.
  • Fornire contenuti on-demand agli odierni consumatori esperti nell'uso delle tecnologie digitali
  • Soddisfare le esigenze in termini di veicoli connessi e contenuti post vendita.
  • Personalizzare i contenuti in modo dinamico a seconda del tipo di cliente, veicolo e uso specifico.
  • Garantire l'integrazione con la tecnologia dell'organizzazione di assistenza.

Soluzioni specializzate

Esperienze del cliente
Manuali digitali
Comunicazione globale
Localizzazione di software
Esperienza post vendita

Al giorno d'oggi, gli acquirenti che sono alla ricerca di una nuova auto si attendono un'esperienza online che li faccia sedere al posto di guida prima ancora di aver effettuato l'acquisto. Con SDL Tridion Sites potete:

  • Personalizzare i contenuti in base ai dati sul conducente ricevuti in tempo reale.
  • Assicurare la coerenza del marchio e del messaggio.
  • Automatizzare la gestione delle traduzioni.
  • Distribuire contenuti nei vari canali.
  • Fornire contenuti multimediali elaborati ottimizzati.

Grazie alla nostra rete di esperti in traduzione creativa, potete adattare le vostre comunicazioni in modo che rispondano alle esigenze del vostro mercato specifico. 

Offriamo una vasta gamma di servizi di consulenza e produzione di contenuti, indipendenti o integrati, che vi consentono di ottimizzare il budget e i processi.

A tale scopo, forniamo un servizio di assistenza al marketing multilingue e on-demand, con competenze specializzate in distribuzione digitale, video, sottotitolaggio, desktop publishing, traduzione creativa, produzione di contenuti e gestione dei contenuti Web.

Un manuale d'uso all'avanguardia è personalizzato in funzione della configurazione specifica del veicolo ed è disponibile sugli HMI, sul portale dedicato ai clienti e sui dispositivi mobili. SDL Tridion Docs offre:

  • Gestione dei contenuti strutturati basata su DITA
  • Distribuzione simultanea di contenuti relativi a prodotti e servizi
  • Contenuti ottimizzati di autoassistenza per il cliente
  • Distribuzione automatica nei vari canali
  • Gestione integrata delle traduzioni

I servizi di localizzazione dei documenti di SDL assicurano traduzioni di qualità su larga scala. Offriamo numerose opzioni di traduzione per la vostra documentazione:

  • Linguisti madrelingua con una conoscenza approfondita della materia, della lingua e della cultura del mercato di destinazione
  • Servizi di traduzione automatica con post-editing per elevati volumi di testo
  • Strumenti per la produttività nella traduzione che assicurano la coerenza del marchio, della terminologia e dello stile in tutti i documenti
  • Servizi di DTP per i documenti localizzati

Con SDL le vostre traduzioni sono centralizzate e gestite mediante un processo di qualità coerente e ripetibile, che garantisce l'accuratezza dei contenuti nel passaggio da una lingua all'altra.

Con più di 1.100 traduttori interni, un pool di oltre 12.000 traduttori freelance testati e qualificati e la certificazione ISO 17100:2015, i servizi linguistici di SDL offrono capacità senza precedenti per la traduzione di qualità su vasta scala.


Una soluzione agile per lo sviluppo e la localizzazione del software è essenziale nell'era dei veicoli connessi, che richiedono continui aggiornamenti e processi agili, sicuri e automatizzati.

SDL Passolo semplifica e velocizza il processo di localizzazione del software grazie a un ambiente grafico semplice da utilizzare e a flussi di gestione dei progetti agili e intuitivi.

Servizi di localizzazione

Servizi di localizzazione e test del software di SDL:

  • Traduzioni dell'interfaccia utente grafica (GUI) e internazionalizzazione del software
  • Servizi di test del software e dell'interfaccia utente (UI)
  • Correzione dei bug
  • Lancio simultaneo del prodotto in più lingue

L'attività post vendita e aftermarket incrementa i margini del settore automobilistico. SDL Tridion Docs gestisce i contenuti sui prodotti per offrire al personale addetto ai servizi di assistenza in loco, post vendita e aftermarket:

  • Disponibilità tempestiva di informazioni tecniche sui prodotti
  • Contenuti aggiornati per le attività di manutenzione e riparazione
  • Contenuti personalizzati in base alla configurazione del veicolo e all'uso specifico
  • Workshop e formazione sui prodotti
  • Contenuti della knowledge base

La traduzione automatica di SDL e la traduzione istantanea rimuovono le barriere linguistiche. La possibilità di accedere a reclami in garanzia, commenti dei clienti, report e comunicazioni interne multilingue attraverso integrazioni con le applicazioni interne maggiormente utilizzate permette di evitare inutili escalation. 

Le integrazioni SDL con la nostra tecnologia linguistica forniscono traduzioni istantanee per applicazioni Salesforce e Microsoft Office e possono essere estese per consentire l'integrazione con qualsiasi applicazione di help desk, chat, CRM, SAP ed ERP.

Perché scegliere SDL

  • Collaboriamo con 14 delle più importanti case automobilistiche. 
  • Forniamo uno stack tecnologico integrato che permette di offrire al cliente un'esperienza personalizzata per i contenuti tecnici e di marketing. 
  • Offriamo le soluzioni di gestione di contenuti multilingue più sicure del settore. 
  • Disponiamo del più vasto team al mondo di traduttori interni dedicati con una competenza specifica nel settore automobilistico. 
  • Siamo leader di mercato nella tecnologia per la gestione linguistica scalabile e vendor-agnostic. 
  • Assicuriamo il controllo totale del ciclo di vita dei contenuti.