Assistenza generale
Policy di rilascio dei prodotti SDL
| Prodotti | Documenti sul ciclo di vita |
|---|---|
| SDL Web (ora disponibile sul mercato come SDL Tridion Sites)
SDL Knowledge Center (ora disponibile sul mercato come SDL Tridion Docs) SDL TMS SDL WorldServer | Ciclo di vita del prodotto SDL |
| SDL ACM | Ciclo di vita del prodotto SDL ACM |
| SDL CMC/ACM Corporate Edition
| Ciclo di vita del prodotto SDL CMC |
Accedete al vostro account SDL Support
SDL Customer Gateway
SDL Customer Gateway rappresenta il principale canale di contatto dell'assistenza.
Sito Web: https://gateway.sdl.com
Potete utilizzare l'area pubblica di Gateway anche senza un contratto di assistenza e manutenzione. Tuttavia, per utilizzare le funzionalità complete di Gateway, la vostra azienda deve disporre di un contratto di assistenza e manutenzione valido ed è necessario utilizzare l'ID SDL personale per accedere al sito.
Per i clienti che utilizzano soluzioni per la produttività nella traduzione e che non dispongono di un contratto di assistenza:
Le soluzioni per la produttività nella traduzione includono Trados Studio, Studio GroupShare, Passolo, MultiTerm e LanguageCloud
SDL Community
Assistenza per l'installazione
Assistenza per la licenza
Per maggiori informazioni sulle offerte, le condizioni e i vantaggi dell'assistenza per le soluzioni di produttività nella traduzione, visitate il nostro sito Web dedicato.
Come effettuare l'accesso
Questo tutorial illustra come accedere a SDL Customer Gateway utilizzando l'ID SDL e dove si trovano le sezioni relative all'assistenza personale, alla community, agli articoli della Knowledge Base e ai documenti tecnici.
Visualizzate il tutorial qui.
Non riuscite ad accedere?
Se la vostra azienda dispone di un contratto di assistenza e manutenzione ma non riuscite ad accedere al sistema di assistenza online, è possibile che non vi siate registrati come utente autorizzato. Per ottenere le credenziali di accesso, contattate il vostro amministratore oppure richiedete assistenza al supporto ai clienti di SDL all'indirizzo supportmanagers@sdl.com.
Nota: la documentazione e le community di assistenza sono disponibili solo in inglese.