Assistenza SDL

SDL Support

Our technical and client services professionals are focused on making sure you get the maximum value from your SDL products and services.

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Policy di rilascio dei prodotti SDL

Prodotti	Documenti sul ciclo di vita
SDL Web (ora disponibile sul mercato come SDL Tridion Sites) SDL Knowledge Center (ora disponibile sul mercato come SDL Tridion Docs) SDL TMS SDL WorldServer	Ciclo di vita del prodotto SDL
SDL ACM	Ciclo di vita del prodotto SDL ACM
SDL CMC/ACM Corporate Edition	Ciclo di vita del prodotto SDL CMC

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SDL Customer Gateway

SDL Customer Gateway rappresenta il principale canale di contatto dell'assistenza.
Sito Web: https://gateway.sdl.com

Potete utilizzare l'area pubblica di Gateway anche senza un contratto di assistenza e manutenzione. Tuttavia, per utilizzare le funzionalità complete di Gateway, la vostra azienda deve disporre di un contratto di assistenza e manutenzione valido ed è necessario utilizzare l'ID SDL personale per accedere al sito.

Per i clienti che utilizzano soluzioni per la produttività nella traduzione e che non dispongono di un contratto di assistenza:
Le soluzioni per la produttività nella traduzione includono Trados Studio, Studio GroupShare, Passolo, MultiTerm e LanguageCloud

SDL Community
Assistenza per l'installazione
Assistenza per la licenza

Per maggiori informazioni sulle offerte, le condizioni e i vantaggi dell'assistenza per le soluzioni di produttività nella traduzione, visitate il nostro sito Web dedicato.

Come effettuare l'accesso

Questo tutorial illustra come accedere a SDL Customer Gateway utilizzando l'ID SDL e dove si trovano le sezioni relative all'assistenza personale, alla community, agli articoli della Knowledge Base e ai documenti tecnici.

Visualizzate il tutorial qui.

Non riuscite ad accedere?
Se la vostra azienda dispone di un contratto di assistenza e manutenzione ma non riuscite ad accedere al sistema di assistenza online, è possibile che non vi siate registrati come utente autorizzato. Per ottenere le credenziali di accesso, contattate il vostro amministratore oppure richiedete assistenza al supporto ai clienti di SDL all'indirizzo supportmanagers@sdl.com.

Nota: la documentazione e le community di assistenza sono disponibili solo in inglese.