Asistencia

SDL Customer Gateway

SDL Customer Gateway es la forma principal de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
Sitio web: https://gateway.sdl.com

Si no dispones de un contrato de asistencia y mantenimiento puedes utilizar el área pública de la Gateway. Sin embargo, si deseas utilizar todas las funcionalidades de la Gateway, tu empresa deberá contar con un contrato de asistencia y mantenimiento válido, y deberás iniciar sesión en el sitio con tu ID personal de SDL.

Para clientes de productividad en la traducción sin un contrato de asistencia:
Productividad en la traducción incluye: Trados Studio, Studio GroupShare, Passolo, MultiTerm y LanguageCloud

Comunidad de SDL
Ayuda en la instalación
Ayuda en las licencias

Para obtener más información sobre las ofertas, condiciones y ventajas de la asistencia para la productividad en la traducción, visita nuestro sitio web exclusivo.

Este tutorial te explica cómo iniciar sesión en SDL Customer Gateway accediendo primero a tu ID de SDL y desde dónde puedes acceder a Mi asistencia, la comunidad, los artículos de conocimiento y los documentos técnicos.

Ver el tutorial aquí.

¿No tienes acceso?
Si tu empresa posee un contrato de asistencia y mantenimiento pero no puedes acceder al sistema de asistencia online, es posible que no estés registrado como usuario autorizado. Ponte en contacto con tu administrador para obtener acceso o con la asistencia al cliente de SDL a través de supportmanagers@sdl.com para obtener ayuda.

Nota: Las comunidades y la documentación de asistencia solo están disponibles en inglés.