Asistencia general
Política de lanzamiento de productos de SDL
| Productos | Documentos sobre el ciclo de vida |
|---|---|
| SDL Web (ahora conocido como SDL Tridion Sites)
SDL Knowledge Center (ahora conocido como SDL Tridion Docs) SDL TMS SDL WorldServer | Ciclo de vida de productos de SDL |
| SDL ACM | Ciclo de vida de productos de SDL ACM |
| SDL CMC/ACM Corporate Edition
| Ciclo de vida de productos de SDL CMC |
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SDL Customer Gateway
SDL Customer Gateway es la forma principal de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
Sitio web: https://gateway.sdl.com
Si no dispones de un contrato de asistencia y mantenimiento puedes utilizar el área pública de la Gateway. Sin embargo, si deseas utilizar todas las funcionalidades de la Gateway, tu empresa deberá contar con un contrato de asistencia y mantenimiento válido, y deberás iniciar sesión en el sitio con tu ID personal de SDL.
Para clientes de productividad en la traducción sin un contrato de asistencia:
Productividad en la traducción incluye: Trados Studio, Studio GroupShare, Passolo, MultiTerm y LanguageCloud
Comunidad de SDL
Ayuda en la instalación
Ayuda en las licencias
Para obtener más información sobre las ofertas, condiciones y ventajas de la asistencia para la productividad en la traducción, visita nuestro sitio web exclusivo.
Cómo iniciar sesión
Este tutorial te explica cómo iniciar sesión en SDL Customer Gateway accediendo primero a tu ID de SDL y desde dónde puedes acceder a Mi asistencia, la comunidad, los artículos de conocimiento y los documentos técnicos.
Ver el tutorial aquí.
¿No tienes acceso?
Si tu empresa posee un contrato de asistencia y mantenimiento pero no puedes acceder al sistema de asistencia online, es posible que no estés registrado como usuario autorizado. Ponte en contacto con tu administrador para obtener acceso o con la asistencia al cliente de SDL a través de supportmanagers@sdl.com para obtener ayuda.
Nota: Las comunidades y la documentación de asistencia solo están disponibles en inglés.