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サポートポータルでは、簡単にサポートケースを登録していただけます。緊急度や影響の設定も簡単です。知識豊富なサポートエンジニアの回答を追跡できます。
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サポートサービス

SDLでは、プロフェッショナルサービス、テクニカルサポート、トレーニング、クラウドサービスなどのさまざまなサービスを、製品のライフサイクル全体を通して提供しています。管理型、ホスト型、オンプレミス型の各オプションをご用意しています。

SDLは、お客様がSDLのコンテンツ/翻訳テクノロジーソリューションで最大の成果を挙げられるよう全力でサポートいたします。同じ会社は2つとなく、サポートへのニーズや要件もさまざまであることを十分に理解しています。

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Software as a ServiceSaaS

SDLは、包括的なサポートパッケージが用意されているSDLのコンテンツ/翻訳テクノロジーソリューションで、お客様が最大の成果を挙げられるよう全力でサポートいたします。

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SDL Trados

SDLでは、技術面はもちろん、それ以外のさまざまな面を支援するプログラムやサポートを幅広く提供し、SDLの翻訳ソフトウェア製品から最大限のメリットを引き出していただけるよう、お客様をサポートいたします。

詳しくは、こちらをご覧ください。

カスタマーサポートサービスポリシーは、SDLがお客様に提供しているメンテナンスサービスおよびサポートサービスを説明したものです。 

カスタマーサポートサービスポリシーをダウンロードしてください 

製品リリースポリシーは、SDLの永続的/ライセンス期限付きオンプレミスソフトウェア製品とそのコネクタに適用されるサポート有効期間を定めたものです。 

2020年12月31日までにリリースしたソフトウェア製品に適用される製品リリースポリシーはこちらからダウンロードしてください。 

2021年1月1日以降にリリースしたソフトウェア製品に適用される製品リリースポリシーはこちらからダウンロードしてください。