サポート

SDL サポート

SDLのテクニカル部門およびクライアントサービス部門の専門スタッフは、お客様にSDLの製品やサービスを最大限にご活用いただきたいと思っております。

SDL製品リリースポリシー

SDLのサポートアカウントへのアクセス

SDL Customer Gateway

サポートは主にSDL Customer Gatewayからご利用いただけます。
ウェブサイト:https://gateway.sdl.com

SDL Customer Gatewayの一般向けエリアは、サポート&メンテナンス契約に加入していなくても利用できます。 ただし、SDL Customer Gatewayの全機能を利用するには、有効なサポート&メンテナンス契約に御社が加入している必要があります。ユーザーは個人のSDL IDを使用してサイトにログインします。

サポート契約に加入していない翻訳支援ツールユーザー向け:
翻訳支援ツールに該当する製品:SDL Trados Studio、SDL Studio GroupShare、SDL Passolo、SDL MultiTerm、SDL LanguageCloud

SDLコミュニティ
インストールに関するヘルプ
ライセンスに関するヘルプ

翻訳支援ツールのサポートサービス、条件、メリットについて詳しくは、専用ウェブサイトをご参照ください。

ログイン方法

このチュートリアルでは、SDL Customer Gatewayへのログイン方法(SDL IDを使用した初回アクセス)と、My Support、コミュニティ、ナレッジ記事、テクニカルドキュメントの場所を説明しています。

チュートリアルには、こちら
からアクセスできます。

アクセスできない場合
御社がサポート&メンテナンス契約を締結しているにもかかわらず、ユーザーがオンラインサポートシステムにアクセスできない場合は、ユーザー自身がアクセス可能ユーザーとして登録されていない可能性があります。 御社の管理者にご確認いただくか、SDLカスタマーサポート(supportmanagers@sdl.com)にお問い合わせください。

注:サポートのドキュメントとコミュニティは英語のみでのご提供となります。