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Accélérer la transformation numérique

Solutions SDL pour l'industrie automobile

Des expériences numériques personnalisées

À l'ère du véhicule autonome et connecté, les conducteurs, la force de vente, le marketing, l'après-vente et les concessionnaires demandent du contenu où conducteur, véhicule et expérience forment véritablement un tout.

Le passage de l'innovation transactionnelle à l'innovation centrée sur le client s'accompagne de nouvelles exigences en matière de contenu numérique.

SDL permet à l'industrie automobile de gérer du contenu marketing, produit et service multilingue sur tous les canaux numériques, de même que l'organisation des concessionnaires et l'après-vente pour diffusion à l'échelle mondiale.


Des expériences numériques cohérentes sur tous les points de contact

SDL Tridion DX permet la gestion de contenu dynamique tout au long du cycle de vie du contenu.
SDL Tridion DX vous permet, par le biais d'expériences personnelles en contexte pertinent s'appuyant sur la personnalisation par IA, de créer, gérer et diffuser du contenu numérique stimulant, en combinant du contenu marketing avec des informations produit et service.
L'API ouverte RESTful s'intègre à vos solutions PLM, PIM, diagnostiques, DAM, CRM existantes et à toute autre application d'assistance. Ces points d'intégration vous fournissent un plus grand contrôle sur l'ensemble de la chaîne de valeur du contenu.

Avantages

Les plus grandes entreprises automobiles au monde ont recours à nos solutions sécurisées, agiles et modulaires pour : 

  • Gérer du contenu marketing, produit et service multilingue sur tous les canaux.
  • Fournir du contenu sur demande aux consommateurs de numérique avertis d'aujourd'hui.
  • Répondre à la fois aux exigences de contenu des véhicules connectés et de l'après-vente.
  • Personnaliser dynamiquement du contenu pour le client, le produit et le cas d'utilisation..
  • Permettre l'intégration à la technologie d'organisation de services.

Solutions spécialisées

Expériences client
Manuels numériques
Communication multilingue
Localisation de logiciels
Expériences après-vente

Lorsqu'il se met en quête d'une nouvelle voiture, l'acheteur d'aujourd'hui s'attend à une expérience en ligne qui lui donne l'impression d'être aux commandes avant même l'acte d'achat. Avec SDL Tridion Sites, vous pouvez :

  • Personnaliser le contenu en mobilisant les données du conducteur en temps réel.
  • Garantir la cohérence de la marque et de son message.
  • Automatiser la gestion des traductions.
  • Diffuser sur tous les canaux.
  • Diffuser du contenu multimédia enrichi et optimisé.

Notre réseau d'experts locaux en transcréation adapte votre message pour répondre aux exigences spécifiques d'un marché donné. 

Nous offrons une gamme de services autonomes ou intégrés de conseil et de production de contenu pour optimiser votre budget et vos processus.

Dans ce cadre, nous proposons une assistance marketing multilingue sur demande disposant de compétences spécialisées dans la diffusion numérique, la vidéo, le sous-titrage, la PAO, la transcréation, la production de contenu et la gestion de contenu Web.

Un manuel du propriétaire dernier cri, disponible sur IHM, portail client et appareil mobile, est synchronisé avec la configuration spécifique d'un véhicule. SDL Tridion Docs fournit les services suivants :

  • Gestion de contenu structuré selon les normes DITA.
  • Livraison simultanée de contenu produit et service.
  • Service d'assistance autonome amélioré.
  • Diffusion automatisée sur tous les canaux.
  • Assistance à la gestion intégrée de la traduction.

Les services de localisation de documentation de SDL fournissent des traductions de qualité à grande échelle. Nous proposons un éventail d'options de traduction pour vos documents :

  • Des linguistes résidant dans leur pays d'origine, qui connaissent la langue et la culture locales, et sont spécialisés dans les domaines abordés.
  • Des services de post-édition de traduction automatique pour prendre en charge les volumes importants.
  • Des outils de productivité en traduction au service de la marque, de la terminologie et du style, ainsi harmonisés dans l'ensemble des documents.
  • Des services de PAO pour documents localisés.

En centralisant vos projets de traduction chez SDL, vos besoins sont traités selon un processus de qualité cohérent et répétable, afin que vos contenus restent précis d'une langue à l'autre.

Avec plus de 1 100 traducteurs internes, un réseau de plus de 12 000 traducteurs indépendants qualifiés et testés, ainsi que la certification ISO 17100:2015, les services linguistiques de SDL mettent à votre disposition des capacités inégalées pour des traductions de qualité à grande échelle.


Le développement Agile de logiciels et la localisation sont cruciaux à l'ère du véhicule connecté, qui nécessite des mises à jour en continu et des processus automatisés sécurisés et flexibles.

SDL Passolo rationalise et simplifie le processus de localisation des logiciels avec un environnement visuel et convivial, et des processus de gestion de projet flexibles.

Services de localisation

L'après-vente et le marché secondaire déterminent les marges dans le secteur automobile. SDL Tridion Docs gère le contenu produit à destination de l'après-vente, du marché secondaire et du personnel de terrain :

  • Disponibilité des informations techniques produit en temps et en heure.
  • Mises à jour du contenu relatif aux procédures d'entretien et de réparation.
  • Personnalisation selon la configuration du véhicule et l'étude de cas spécifique.
  • Ateliers et formations produit.
  • Contenu de la base de connaissances.

La traduction automatique et la traduction instantanée de SDL suppriment la barrière de la langue. L'accès multilingue aux réclamations de garantie, aux commentaires clients, aux rapports internes et à la communication interne via intégration à des applications internes très répandues permet d'éviter les remontées inutiles. 

Intégrations SDL, grâce à notre technologie linguistique, fournit des traductions instantanées pour Salesforce et les applications Microsoft Office, et peut être étendue pour intégration à n'importe quel service d'assistance, de messagerie instantanée, de CRM, de SAP et d'ERP.

Pourquoi SDL ?

  • Nous comptons parmi nos clients 14 des plus grandes entreprises automobiles. 
  • Pile technologique intégrée pour une diffusion d'expérience client personnalisée en matière de contenu marketing et technique. 
  • Les offres les plus sécurisées du secteur pour la gestion de contenu multilingue. 
  • La plus grande équipe dédiée de traducteurs internes au monde avec une expertise dans le secteur automobile. 
  • Leader du marché des technologies de gestion linguistique évolutives indépendantes du fournisseur. 
  • Contrôle complet sur le cycle de vie du contenu.