Die Maßnahmen von SDL zum Coronavirus

In den letzten Wochen hat SDL die Entwicklung der Covid-19-Pandemie kontinuierlich beobachtet und entsprechende Maßnahmen ergriffen, um auf die sich schnell verändernde Situation zu reagieren. Unser oberstes Ziel ist dabei, die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Sicherheit unserer Mitarbeiter und ihrer Familien zu gewährleisten sowie die Risiken bei der Bereitstellung unserer Sprach- und Content-Lösungen für Kunden zu reduzieren.

Die Geschäftskontinuität zählt zu unseren wichtigsten Prioritäten. Im Rahmen unserer Pläne zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs haben wir einen globalen Krisenstab ins Leben gerufen, um unsere Maßnahmen in allen betroffenen Ländern und Regionen zu koordinieren, unsere Mitarbeiter zu schützen und die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu minimieren.  

Unsere Orchestrierungsplattform mit virtualisierten Umgebungen, Speicher- und Automatisierungstools hilft dabei, größere Betriebsunterbrechungen zu vermeiden, damit Sie weiterhin die Kontinuität, die Qualität und den Support erhalten, die Sie von SDL erwarten. Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Anfragen zu beantworten. Senden Sie einfach eine E-Mail an puttingyoufirst@sdl.com.
SDL global
Live-Webinar mit Führungskräften von SDL zum Thema Geschäftskontinuität:

Wie wir die Geschäftskontinuität für unsere Mitarbeiter und Kunden gewährleisten

Screen cog
Unsere Mitarbeiter in den betroffenen Regionen arbeiten, wo dies als notwendig erachtet wird, von zu Hause aus.
Plane
Geschäftsreisen in die betroffenen Regionen wurden bis auf Weiteres ausgesetzt.
Speaker
Nur wirklich unvermeidbare Geschäftsreisen sind erlaubt. Nach Möglichkeit sollten virtuelle Kommunikationsmethoden genutzt werden.
Globe People
Unsere Teams kommunizieren weiterhin wie gewohnt mit den Kunden und nutzen für Besprechungen nach Möglichkeit virtuelle Lösungen.
Laptop
Die IT-Abteilung arbeitet mit den Führungskräften zusammen, um die Produktivität weltweit aufrechtzuerhalten.
Health
Mitarbeiter, die Symptome zeigen oder aus Gebieten zurückkehren, für die Reisebeschränkungen gelten, müssen sich selbst isolieren.
Stehen Sie vor neuen Herausforderungen bei der Kommunikation? SDL kann Sie unterstützen
Eine klare Kommunikation ist unverzichtbar – insbesondere in Krisenzeiten. Wir können Ihnen helfen, Ihre Maßnahmen auf jede beliebige Sprache zuzuschneiden, ohne Abstriche bei der Übersetzungsqualität. So sorgen Sie dafür, dass alle internen und externen Beteiligten auf der ganzen Welt stets über alle wichtigen Informationen verfügen.

FAQs

Wie reagiert SDL auf die Coronavirus-Krise?

SDL hat einen Krisenstab ins Leben gerufen. Wir prüfen täglich Informationen, die von Behörden und der Weltgesundheitsorganisation (WHO) veröffentlicht werden, und ergreifen die nötigen Maßnahmen, um unsere Mitarbeiter zu schützen und die Auswirkungen auf unsere Geschäftstätigkeit zu minimieren.

Sind die SDL Services weiterhin verfügbar?

Als globales Unternehmen verfügen wir über die nötige Infrastruktur, um die Anforderungen unserer Kunden auch in Krisenzeiten zu erfüllen. Wenn wir Serviceunterbrechungen oder Auswirkungen auf Fristen vorhersehen, informieren wir Sie so früh wie möglich.

Sind die Cloud-Systeme von SDL weiterhin in Betrieb?

SDL Cloud Operations hat zahlreiche Maßnahmen implementiert und setzt auch weiterhin Best Practices im gesamten Unternehmen um. Unter anderem haben wir unsere Anwendungen, die VPN-Konnektivität, Überwachung und Internetkonnektivität bei der Arbeit von zu Hause aus getestet. Angesichts der getroffenen Vorbereitungen erwarten wir derzeit keine größeren Auswirkungen auf unseren Betrieb. 

Darüber hinaus skalieren unsere Cloud-Dienstleister proaktiv sowohl die Server- als auch die Netzwerkkapazität, um auf zusätzliche Lasten aufgrund von sich ändernden Arbeitsmustern reagieren zu können oder unsere Kunden vor kurzfristigen Lieferunterbrechungen zu schützen. Für den Rechenzentrumsbetrieb haben unsere Cloud-Dienstleister ihre Mitarbeiter in jeder Region in kleinere Teams unterteilt, um den Support zu gewährleisten. Unsere Cloud-Dienstleister verfügen außerdem über redundante Lieferketten an mehreren Standorten weltweit sowie eine erhebliche Pufferkapazität. Sie sind daher zuversichtlich, dass potenzielle Unterbrechungen in der Lieferkette umgangen werden können. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie bitte eine E-Mail an puttingyoufirst@sdl.com.

Wie arbeitet SDL?

Die Modernisierung der IT-Services bei SDL hat eine mobile Belegschaft ermöglicht, die trotz erheblicher lokaler und globaler Störungen die fortgesetzte gewohnte Servicequalität gewährleistet. Durch die Möglichkeit der Fernarbeit, der Übergabe von Aufgaben zwischen Büros und der virtuellen Teamarbeit sind wir in der Lage, die Servicebereitstellung für unsere Kunden aufrechtzuerhalten.

Wir hatten ein Treffen in einer SDL Niederlassung geplant. Findet dieses Treffen statt?

Wenn für das Land Reisebeschränkungen gelten: Aufgrund der aktuellen Situation möchten wir das persönliche Treffen durch ein Telefongespräch oder eine Videokonferenz ersetzen. So können wir Ihre Anforderungen besprechen und gleichzeitig die Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO) sowie der lokalen Behörden einhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Können Sie weiterhin den gewohnten Support anbieten?

Wie kann ich mithilfe von SDL schnell Inhalte übersetzen?

SDL offers technology and services to help you translate content quickly and accurately. SDL Machine Translation can be used to translate content automatically in a secure environment that protects your intellectual property (IP). Our 17,000+ linguists and subject matter experts can help translate your highest value content with repeatable quality, including projects that require nuance for local audiences and cultures. Let us know how we can help.

How can I add scale to my operations and ensure my SDL systems are optimized for increased volumes?

SDL Professional Services offer a variety of services to help you get started quicker and optimize your SDL technology. For the next three months, SDL is offering SDL Translation Management customers special services to help mitigate any major operational disruption and minimize business impact. Please contact your account manager or SDL Professional Services representative to learn more.
Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an Ihren Account Manager oder einen unserer Supportmitarbeiter. Außerdem erreichen Sie uns auch unter der folgenden E-Mail-Adresse: puttingyoufirst@sdl.com