La risposta di SDL al Covid-19

SDL ha attivato un Comitato per la crisi. Esaminiamo su base giornaliera le informazioni rilasciate dai governi e dall'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) e ci assicuriamo di adottare misure efficaci per salvaguardare il nostro personale e ridurre al minimo qualsiasi impatto sulle nostre attività aziendali.

In qualità di organizzazione globale, disponiamo di un'infrastruttura in grado di supportare le esigenze dei clienti, laddove necessario. Se prevediamo eventuali interruzioni del servizio o conseguenze sulle scadenze, vi informeremo non appena possibile.

Il team delle operazioni cloud SDL ha adottato diverse misure e continua a implementare le best practice in tutta l'organizzazione. Le nostre applicazioni, la connettività VPN, il monitoraggio e la connettività Internet sono stati valutati durante i test da casa e, date le procedure di preparazione, prevediamo un impatto limitato sulle nostre operazioni a partire da oggi. 

Inoltre, i nostri provider di servizi cloud stanno scalando in modo proattivo sia i server che la capacità di rete per poter rispondere a qualsiasi eventuale carico aggiuntivo derivante dalla modifica dei modelli di lavoro o per proteggere i nostri clienti da interruzioni della fornitura a breve termine. Per le operazioni dei data center, i nostri provider di servizi cloud hanno segmentato il personale in sottogruppi in ciascuna area geografica al fine di garantire supporto. I nostri provider di servizi cloud contemplano diverse situazioni nella propria catena di fornitura da più sedi in tutto il mondo, oltre a poter contare su una notevole capacità di buffer, e sono sicuri che possiamo lavorare su qualsiasi potenziale interruzione della catena di fornitura. Contattateci all'indirizzo puttingyoufirst@sdl.com per qualsiasi dubbio.

La modernizzazione dei servizi IT di SDL ha consentito a una forza lavoro mobile di supportare la fornitura dei servizi nonostante le significative interruzioni a livello locale e globale, semplificando il lavoro in remoto e il passaggio di attività tra gli uffici, oltre a consentire al team virtuale di preservare la fornitura dei servizi ai nostri clienti.

Per i Paesi in cui sono previste limitazioni sui viaggi di lavoro - A causa della situazione attuale, desideriamo convertire le nostre riunioni in presenza in chiamate/videochiamate. In questo modo, potremo discutere le vostre esigenze, aderendo alle linee guida per la salute e la sicurezza che abbiamo ricevuto dall'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) e dal governo locale. Vi ringraziamo per la comprensione.

Sì, tutti i nostri team di assistenza sono disponibili tutti i giorni, 24 ore su 24. La pagina di assistenza SDL contiene risorse utili, tra cui la SDL Community e le piattaforme della SDL Knowledge Base.

SDL offre tecnologie e servizi per aiutarvi a tradurre i contenuti in modo rapido e accurato. La traduzione automatica di SDL può essere utilizzata per tradurre automaticamente i contenuti in un ambiente sicuro che protegge la proprietà intellettuale (PI). I nostri oltre 17.000 linguisti ed esperti in materia possono aiutarvi a tradurre i vostri contenuti di valore più elevato con qualità ripetibile, inclusi i progetti che richiedono un'attenzione particolare per il pubblico e le culture locali. Fateci sapere come possiamo aiutarvi.

SDL Professional Services offre una vasta gamma di servizi che vi aiutano a iniziare più rapidamente a ottimizzare la vostra tecnologia SDL. Per i prossimi tre mesi, SDL offre ai clienti di SDL Translation Management servizi speciali per ridurre al minimo le interruzioni operative e l'impatto sull'attività. Per ulteriori informazioni, contattate il vostro Account Manager o un rappresentante SDL Professional Services.