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客户支持

SDL 客户支持

我们专业的技术和客户服务人员竭力确保您能够从 SDL 的产品和服务中充分获益。

记录支持请求

请在以下概述中查找产品名称,点击其中一个“记录支持请求 (Log a Ticket)”链接。
如果您有其他与支持无关的疑问,请在此处联系我们。

SDL Customer Gateway

SDL Customer Gateway 是 SDL 推出的全新支持系统。 新系统将根据不同地区分阶段向客户推出。 请使用以下表格查找您的产品和地区,以及访问支持系统。 如果您在提交支持请求时遇到困难,请联系您的 SDL 联系人或者加入 SDL Gateway 社区获取帮助。

Note: Communities are only provided in English

产品
地区
门户网站
SDL BeGlobal
所有地区
访问支持系统 (Gateway)
SDL ACM 和 SDL CMC
所有地区

访问支持系统 (Gateway)
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emptyemptyemptyACM 产品生命周期

CMC 产品生命周期

SDL eCommerce Optimization所有地区

记录支持请求 (Fredhopper)

社区

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emptyemptyemptyempty知识库

产品生命周期 (Fredhopper)

SDL Campaigns所有地区

访问支持系统

SDL Campaigns 产品生命周期

SDL Customer Analytics所有地区

访问支持系统

社区

知识库

SDL Web *
Media Manager、Quatron、Web(前称为 Tridion)
所有地区

访问支持系统 (Gateway)

Web 产品生命周期

SDL Language Enterprise *
TMS 和 WorldServer
所有地区
访问支持系统 (Gateway)

SDL 翻译效率工具*

Trados Studio、Studio GroupShare、Passolo、MultiTerm、LanguageCloud
所有地区
访问支持系统 (Gateway)
没有签署支持合约的客户

社区

安装和许可帮助

SDL Knowledge Delivery *
Acrolinx、Contenta Suite、Knowledge Center(前称为 LiveContent)、LiveContent S1000D、XPP、Xopus
所有地区
访问支持系统 (Gateway)
 多地区和/或各时区客户所有地区访问支持系统 (Gateway)