Live Chat

Asistencia

Asistencia de SDL

Nuestros profesionales del servicio técnico y atención al cliente trabajan para garantizar que obtiene el máximo valor de nuestros productos y servicios SDL.

Registrar una incidencia

Busque el nombre de producto en la siguiente descripción general y haga clic en uno de los enlaces para "registrar una incidencia".
Si tiene alguna consulta que no está relacionada con el servicio de asistencia, póngase en contacto con nosotros aquí.

SDL Customer Gateway

SDL lanza un nuevo sistema de asistencia llamado SDL Customer Gateway. El nuevo sistema estará disponible para nuestros clientes por fases, en función de la región. Consulte la tabla que aparece a continuación, localice su producto y su región y acceda al sistema de asistencia. Si tiene problemas a la hora de abrir una incidencia, consulte a su contacto de SDL habitual o únase a la comunidad de SDL Gateway para obtener ayuda. 

Note: Support documentation and communities are only provided in English.

Producto
Región
Portal web
SDL BeGlobal
Todas las regiones
Acceder al sistema de asistencia (Gateway)
SDL ACM y SDL CMC
Todas las regiones

Acceder al sistema de asistencia (Gateway)
empty

emptyemptyempty

emptyemptyemptyCiclo de vida de productos ACM

Ciclo de vida de productos CMC

SDL eCommerce OptimizationTodas las regiones

Registrar una incidencia (Fredhopper)

Comunidades

emptyempty

emptyemptyemptyemptyBase de conocimientos

Ciclo de vida de productos (Fredhopper)

SDL CampaignsTodas las regiones

Acceder al sistema de asistencia 

Ciclo de vida de productos de SDL Campaigns

SDL Customer AnalyticsTodas las regiones

Acceder al sistema de asistencia

Comunidades

Base de conocimientos

SDL Web *
Media Manager, Quatron, Web (anteriormente conocido como Tridion)
Todas las regiones

Acceder al sistema de asistencia (Gateway)

Ciclo de vida de productos Web

SDL Language Enterprise *
TMS y WorldServer
Todas las regiones
Acceder al sistema de asistencia (Gateway)

SDL Translation Productivity *

Trados Studio, Studio GroupShare, Passolo, MultiTerm, LanguageCloud
Todas las regiones
Acceder al sistema de asistencia (Gateway)
Clientes sin contrato de asistencia

Comunidades

Ayuda para la instalación y obtención de licencias

SDL Knowledge Delivery *
Acrolinx, Contenta Suite, Knowledge Center (anteriormente conocido como LiveContent), LiveContent S1000D, XPP, Xopus
Todas las regiones
Acceder al sistema de asistencia (Gateway)
 Clientes de varias regiones y/o con asistencia 24 horas al día los 7 días de la semanaTodas las regionesAcceder al sistema de asistencia (Gateway)