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Assistenza SDL

Grazie ai nostri professionisti dedicati all'assistenza tecnica e all'assistenza clienti è possibile ottenere il massimo dai prodotti e servizi SDL.

Invio di una richiesta di assistenza

Dopo aver trovato il nome del prodotto nella panoramica seguente, sarà sufficiente fare clic sul relativo link per l'invio di una richiesta di assistenza.
Per altre domande non relative all'assistenza, contattateci qui.

SDL Customer Gateway

SDL sta per lanciare un nuovo sistema di assistenza ai clienti chiamato SDL Customer Gateway. Il nuovo sistema sarà disponibile per i nostri clienti in diverse fasi, in base alla regione di provenienza. Vi invitiamo ad utilizzare la tabella riportata di seguito per trovare il vostro prodotto, la regione e il relativo link di accesso all'assistenza. Se doveste riscontrare dei problemi nell'inviare una richiesta di assistenza, rivolgetevi al vostro contatto di SDL oppure accedete alla comunità SDL Gateway per ricevere assistenza. 

Note: Support documentation and communities are only provided in English

Prodotto
Regione
Portale Web
SDL BeGlobal
Tutte le regioni
Accesso all'assistenza (Gateway)
SDL ACM e SDL CMC
Tutte le regioni

Accesso all'assistenza (Gateway)
empty

emptyemptyempty

emptyemptyemptyCiclo di vita del prodotto ACM

Ciclo di vita del prodotto CMC

SDL eCommerce OptimizationTutte le regioni

Invio di una richiesta di assistenza (Fredhopper)

Comunità

emptyempty

emptyemptyemptyemptyKnowledge Base

Ciclo di vita del prodotto (Fredhopper)

SDL CampaignsTutte le regioni

Accesso all'assistenza

Ciclo di vita del prodotto SDL Campaigns

SDL Customer AnalyticsTutte le regioni

Accesso all'assistenza

Comunità

Knowledge Base

SDL Web *
Media Manager, Quatron, Web (in precedenza noto come Tridion)
Tutte le regioni

Accesso all'assistenza (Gateway)

Ciclo di vita del prodotto Web

SDL Language Enterprise *
TMS e WorldServer
Tutte le regioni
Accesso all'assistenza (Gateway)

SDL Translation Productivity *

Trados Studio, Studio GroupShare, Passolo, MultiTerm, LanguageCloud
Tutte le regioni
Accesso all'assistenza (Gateway)
Clienti privi di contratto di assistenza

Comunità

Guida all'installazione e licenze

SDL Knowledge Delivery *
Acrolinx, Contenta Suite, Knowledge Center (in precedenza noto come LiveContent), LiveContent S1000D, XPP, Xopus
Tutte le regioni
Accesso all'assistenza (Gateway)
 Clienti multiregione e/o con assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7Tutte le regioniAccesso all'assistenza (Gateway)