Live Chat

Assistenza

SDL Support

Our technical and client services professionals are focused on making sure you get the maximum value from your SDL products and services.

Assistenza SDL

Grazie ai nostri professionisti dedicati all'assistenza tecnica e all'assistenza clienti è possibile ottenere il massimo dai prodotti e servizi SDL.

Invio di una richiesta di assistenza

Dopo aver trovato il nome del prodotto nella panoramica seguente, sarà sufficiente fare clic sul relativo link per l'invio di una richiesta di assistenza.
Per altre domande non relative all'assistenza, contattateci qui.

Effettuate l'accesso al vostro account SDL Support

SDL Customer Gateway

SDL Customer Gateway rappresenta il principale canale di contatto dell'assistenza.
Sito Web: https://gateway.sdl.com

Potete utilizzare l'area pubblica di Gateway anche senza un contratto di assistenza e manutenzione. Per utilizzare le funzionalità complete di Gateway, invece, la vostra azienda deve disporre di un contratto di assistenza e manutenzione valido ed è necessario accedere al sito tramite il vostro ID SDL personale.

Per i clienti che utilizzano soluzioni per la produttività nella traduzione e che non dispongono di un contratto di assistenza:
Le soluzioni per la produttività nella traduzione includono Trados Studio, Studio GroupShare, Passolo, MultiTerm e LanguageCloud

SDL Community
Assistenza per l'installazione
Assistenza per la licenza

Per maggiori informazioni sulle offerte, le condizioni e i vantaggi dell'assistenza sulle soluzioni per la produttività nella traduzione, visitate il nostro sito Web dedicato.

Come effettuare l'accesso

Questo tutorial illustra come accedere a SDL Customer Gateway utilizzando l'ID SDL e dove si trovano le sezioni relative ad assistenza personale, community, articoli della Knowledge Base e documenti tecnici.

Visualizzate il tutorial qui.

Non riuscite ad accedere?
Se la vostra azienda dispone di un contratto di assistenza e manutenzione ma non riuscite ad accedere al sistema di assistenza online, è possibile che non vi siate registrati come utente autorizzato. Per ottenere le credenziali di accesso, contattate il vostro amministratore oppure richiedete assistenza al supporto ai clienti di SDL all'indirizzo supportmanagers@sdl.com.

Nota: la documentazione e le community di assistenza sono disponibili solo in inglese.