Live Chat

サポート

SDL Support

Our technical and client services professionals are focused on making sure you get the maximum value from your SDL products and services.

SDLのサポート

SDLのテクニカル部門およびサポート部門の専門スタッフは、お客様にSDLの製品やサービスを最大限にご活用いただきたいと思っております。

チケットを記録

下記製品一覧より該当製品名を探し、「チケットを記録」リンクをクリックしてください。
サポート以外のご質問については、こちらまでお問い合わせください。

SDLのサポートアカウントへのアクセス

SDL Customer Gateway

サポートは主にSDL Customer Gatewayからご利用いただけます。
ウェブサイト:https://gateway.sdl.com

SDL Customer Gatewayの一般向けエリアは、サポート&メンテナンス契約に加入していなくても利用できます。 SDL Customer Gatewayの全機能を利用するには、有効なサポート&メンテナンス契約に御社が加入しており、ユーザーが個人のSDL IDを使用してサイトにログインする必要があります。

サポート契約に加入していない翻訳支援ツールユーザー向け:
翻訳支援ツールに該当する製品:SDL Trados Studio、SDL Studio GroupShare、SDL Passolo、SDL MultiTerm、SDL LanguageCloud

SDLコミュニティ
インストールに関するヘルプ
ライセンスに関するヘルプ

翻訳支援ツールのサポートサービス、条件、メリットについて詳しくは、専用ウェブサイトをご参照ください。

ログイン方法

このチュートリアルでは、SDL Customer Gatewayへのログイン方法(SDL IDを使用した初回アクセス)と、My Support、コミュニティ、ナレッジ記事、テクニカルドキュメントの場所を説明しています。

チュートリアルには、こちら
からアクセスできます。

アクセスできない場合
御社がサポート&メンテナンス契約に契約しているにもかかわらず、ユーザーがオンラインサポートシステムにアクセスできない場合は、ユーザー自身がアクセス可能ユーザーとして登録されていないおそれがあります。 御社の管理者にご確認いただくか、SDLカスタマーサポート(supportmanagers@sdl.com)にお問い合わせください。

注:サポートのドキュメントとコミュニティは英語のみでのご提供となります。