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Nos professionnels des services client et technique ont pour mission de s'assurer que vous tirez le maximum de bénéfices des produits et services SDL.

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Sélectionnez le nom du produit dans la liste ci-dessous et cliquez sur l'un des liens pour « soumettre une demande ».
Pour toute autre question sans rapport avec l'assistance, contactez-nous directement en cliquant ici.

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Plateforme SDL Customer Gateway

SDL Customer Gateway est le principal moyen d'accéder au support.
Site Web :https://gateway.sdl.com

Vous pouvez utiliser la section accessible au public de la plateforme sans disposer de contrat d'assistance et d'entretien. Cependant, si vous souhaitez profiter de toutes les fonctionnalités de la plateforme, votre entreprise doit disposer d'un contrat d'assistance et d'entretien valide et vous devrez vous connecter au site via votre identifiant SDL personnel.

Pour les clients des outils de productivité en traduction ne disposant pas d'un contrat d'assistance :
Les outils de productivité en traduction comprennent : Trados Studio, Studio GroupShare, Passolo, MultiTerm et LanguageCloud

Communauté SDL
Aide à l'installation
Aide relative à la licence

Pour plus d'informations sur les offres d'assistance, les conditions et les avantages des outils de productivité en traduction, consultez notre site Web dédié.

Comment se connecter

Ce didacticiel vous explique comment se connecter à la plateforme SDL Customer Gateway en utilisant votre identifiant SDL et comment accéder à My Support (Mon assistance), Community (Communauté), Knowledge Articles (Articles de connaissance) et Technical Docs (Documentation technique).

Voir le didacticiel ici.

Aucun accès ?
Si votre société dispose d'un contrat d'assistance et d'entretien, mais que vous n'avez pas accès à notre système d'assistance en ligne, alors il se peut que vous ne soyez pas enregistré en tant qu'utilisateur autorisé. Contactez votre administrateur pour obtenir l'accès ou contactez l'assistance client SDL à l'adresse supportmanagers@sdl.com pour obtenir de l'aide.

Remarque : la documentation technique et les communautés sont disponibles uniquement en anglais.