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Assistance SDL

Nos professionnels des services client et technique ont pour mission de s'assurer que vous tirez le maximum de bénéfices des produits et services SDL.

Soumettre une demande

Sélectionnez le nom du produit dans la liste ci-dessous et cliquez sur l'un des liens pour « soumettre une demande ».
Pour toute autre question sans rapport avec l'assistance, contactez-nous directement en cliquant ici.

SDL Customer Gateway

SDL lance un nouveau système d'assistance baptisé SDL Customer Gateway. La mise à disposition de ce système auprès de nos clients se fera en plusieurs étapes en fonction des zones géographiques. Veuillez consulter le tableau ci-dessous et identifier votre produit et votre région pour accéder à l'assistance. En cas de problème pour soumettre une demande d'assistance, veuillez contacter votre interlocuteur SDL habituel ou rejoindre la communauté SDL Gateway

Note: Communities are only provided in English

Produit
Région
Portail Web
SDL BeGlobal
Toutes les régions
Accéder à l'assistance (Gateway)
SDL ACM et SDL CMC
Toutes les régions

Accéder à l'assistance (Gateway)
empty

emptyemptyempty

emptyemptyemptyCycle de vie des produits ACM

Cycle de vie des produits CMC

SDL eCommerce OptimizationToutes les régions

Soumettre une demande (Fredhopper)

Communautés

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emptyemptyemptyemptyBase de connaissances

Cycle de vie des produits (Fredhopper)

SDL CampaignsToutes les régions

Accéder à l'assistance 

Cycle de vie des produits SDL Campaigns

SDL Customer AnalyticsToutes les régions

Accéder à l'assistance

Communautés

Base de connaissances

SDL Web *
Media Manager, Quatron, Web (anciennement Tridion)
Toutes les régions

Accéder à l'assistance (Gateway)

Cycle de vie des produits Web

SDL Language Enterprise *
TMS et WorldServer
Toutes les régions
Accéder à l'assistance (Gateway)

Productivité en traduction SDL *

Trados Studio, Studio GroupShare, Passolo, MultiTerm, LanguageCloud
Toutes les régions
Accéder à l'assistance (Gateway)
Clients sans contrat d'assistance

Communautés

Aide pour les questions d'installation et de licence

Diffusion des connaissances SDL *
Acrolinx, Suite Contenta, Knowledge Center (anciennement LiveContent), LiveContent S1000D, XPP, Xopus
Toutes les régions
Accéder à l'assistance (Gateway)
 Clients avec assistance multi régions et/ou 24h/24, 7j/7Toutes les régionsAccéder à l'assistance (Gateway)