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Support

SDL Support

Unsere Support-Experten sorgen dafür, dass Sie Ihre SDL Produkte und Services optimal nutzen können.

Supportanfrage einreichen

Suchen Sie einfach Ihren Produktnamen aus der folgenden Übersicht heraus und klicken Sie auf den entsprechenden Link, um eine Supportanfrage einzureichen.
Bei Fragen, die nicht Support-bezogen sind, erreichen Sie uns hier.

SDL Customer Gateway

Lernen Sie unser neues Kundensupport-Portal "SDL Customer Gateway" kennen. Das neue Portal wird nun nacheinander in den verschiedenen Ländern für unsere Kunden ausgerollt. Verwenden Sie bitte die nachfolgende Übersicht, um Ihr Produkt zu finden und auf den Support zuzugreifen. Falls Sie beim Erstellen eines Support-Tickets Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren gewohnten SDL Ansprechpartner oder an die SDL Gateway Community.
Produkt
Region
Webportal
SDL BeGlobal
Alle Regionen
Zugriff auf den Support (Gateway)
SDL ACM & SDL CMC
Alle Regionen

Zugriff auf den Support (Gateway)
empty

emptyemptyempty

emptyemptyemptyACM-Produktlebenszyklus

CMC-Produktlebenszyklus

SDL eCommerce OptimizationAlle Regionen

Einreichen eines Tickets (Fredhopper)

Communitys

emptyempty

emptyemptyemptyemptyKnowledge Base

Produktlebenszyklus (Fredhopper)

SDL CampaignsAlle Regionen

Zugriff auf den Support 

SDL Campaigns-Produktlebenszyklus

SDL Customer AnalyticsAlle Regionen

Zugriff auf den Support

Communitys

Knowledge Base

SDL Web *
Media Manager, Quatron, Web (vormals Tridion)
Alle Regionen

Zugriff auf den Support (Gateway)

Web-Produktlebenszyklus

SDL Language Enterprise *
TMS & WorldServer
Alle Regionen
Zugriff auf den Support (Gateway)

SDL Übersetzungslösungen *

Trados Studio, Studio GroupShare, Passolo, MultiTerm, Language Cloud
Alle Regionen
Zugriff auf den Support (Gateway)
Kunden ohne Support-Vertrag

Communitys

Hilfe zur Installation und Lizenzierung

SDL Knowledge Delivery *
Acrolinx, Contenta Suite, Knowledge Center (vormals LiveContent), LiveContent S1000D, XPP, Xopus
Alle Regionen
Zugriff auf den Support (Gateway)
 Multiregionale und/oder 24x7-KundenAlle RegionenZugriff auf den Support (Gateway)