Support

SDL Support

Unsere Experten für Technik und Kundenbetreuung sorgen dafür, dass Sie Ihre SDL Produkte und Services optimal nutzen können.

Einreichen eines Tickets

Suchen Sie einfach den Produktnamen aus der folgenden Übersicht heraus und klicken Sie auf den Link zum Einreichen eines Tickets.
Bei Fragen, die nicht Support-bezogen sind, erreichen Sie uns hier.

SDL Customer Gateway

SDL stellt ein neues Kundensupport-System namens SDL Customer Gateway vor. Das neue System wird phasenweise und nach Region für unsere Kunden ausgerollt. Verwenden Sie bitte die nachfolgende Tabelle, um Ihr Produkt und Ihre Region zu finden und auf den Support zuzugreifen. Falls Sie beim Erstellen eines Support-Tickets auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an Ihren gewohnten SDL Ansprechpartner oder suchen Sie in der SDL Gateway Community nach Unterstützung.
Produkt
Region
Webportal
SDL BeGlobal
Alle Regionen
Zugriff auf den Support (Gateway)
SDL ACM & SDL CMC
Alle Regionen

Zugriff auf den Support (Gateway)
empty

empty

empty ACM-Produktlebenszyklus

CMC-Produktlebenszyklus

SDL eCommerce Optimization Alle Regionen

Einreichen eines Tickets (Fredhopper)

Communitys

empty empty

empty empty Knowledge Base

Produktlebenszyklus (Fredhopper)

SDL Campaigns Alle Regionen

Zugriff auf den Support 

SDL Campaigns-Produktlebenszyklus

SDL Customer Analytics Alle Regionen

Zugriff auf den Support

Communitys

Knowledge Base

SDL Web *
Media Manager, Quatron, Web (vormals Tridion)
Alle Regionen

Zugriff auf den Support (Gateway)

Web-Produktlebenszyklus

SDL Language Enterprise *
TMS & WorldServer
Alle Regionen
Zugriff auf den Support (Gateway)

SDL Übersetzungslösungen *

Trados Studio, Studio GroupShare, Passolo, MultiTerm, Language Cloud
Alle Regionen
Zugriff auf den Support (Gateway)
Kunden ohne Support-Vertrag

Communitys

Hilfe zur Installation und Lizenzierung

SDL Knowledge Delivery *
Acrolinx, Contenta Suite, Knowledge Center (vormals LiveContent), LiveContent S1000D, XPP, Xopus
Alle Regionen
Zugriff auf den Support (Gateway)
 Multiregionale und/oder 24x7-Kunden Alle Regionen Zugriff auf den Support (Gateway)