Respuesta de SDL ante la COVID-19

En las últimas semanas, SDL ha supervisado continuamente la pandemia mundial de COVID-19 y ha tomado medidas de forma activa para dar respuestas en una situación en constante cambio orientadas no solo a garantizar la salud, el bienestar y la seguridad de nuestros empleados y sus familias, sino también a reducir los riesgos en la entrega de nuestros contenidos y soluciones lingüísticas a los clientes.

La continuidad del negocio es una de las prioridades clave para SDL y, de acuerdo con nuestros planes, hemos activado un equipo de respuesta ante esta crisis global que trabaja para gestionar todos los países y regiones afectadas, proteger a nuestros empleados y minimizar el impacto en tu negocio.  

Nuestra plataforma de coordinación con entornos virtuales, herramientas de almacenamiento y automatización ayuda a mitigar las posibles graves interrupciones operativas para que puedas seguir recibiendo la continuidad, la calidad y la asistencia que esperas de SDL. Estamos a tu disposición de forma ininterrumpida las 24 horas del día, los 7 días de la semana a fin de satisfacer tus necesidades. No dudes en comunicarnos tus preocupaciones a través del correo puttingyoufirst@sdl.com.
SDL global
Los ejecutivos de SDL gestionan la continuidad del negocio

Continuidad del negocio para nuestros compañeros y clientes

Screen cog
Nuestros compañeros trabajan desde casa en las regiones afectadas, donde se considera necesario.
Plane
Los viajes de negocios a las regiones afectadas se han suspendido hasta nuevo aviso.
Speaker
Solo se permiten los viajes de negocios estrictamente necesarios y fomentamos la comunicación virtual con los clientes siempre que sea posible.
Globe People
Los equipos continúan comunicándose con los clientes con normalidad y si es necesario preparar reuniones, se estudia cómo celebrarlas de forma virtual.
Laptop
Nuestra organización informática trabaja con el equipo de liderazgo para mantener los niveles de productividad a nivel mundial.
Health
Se ha solicitado el autoaislamiento tanto para los empleados que muestran síntomas como para aquellos que regresan de zonas con viajes restringidos.
¿Te enfrentas a nuevos retos de comunicación? SDL puede ayudarte
Comunicarse de manera clara es fundamental, especialmente en tiempos de crisis. Podemos ayudarte a adaptar tu respuesta a cualquier idioma que necesites, al tiempo que mantienes la calidad de tus traducciones, para que tanto tus usuarios internos como externos puedan seguir informados a nivel global.

Preguntas frecuentes

¿Cómo gestiona SDL la crisis de la COVID-19?

SDL ha activado un comité de crisis. Revisamos diariamente la información publicada por los gobiernos y la Organización Mundial de la Salud (OMS) y nos aseguramos de que disponemos de medidas sólidas para proteger a nuestros empleados y minimizar el impacto en nuestras operaciones empresariales.

¿Están operativos los servicios de SDL?

Como organización global, contamos con la infraestructura adecuada para satisfacer las necesidades de los clientes cuando sea necesario. Si prevemos alguna interrupción del servicio o algún impacto en los plazos de entrega, te informaremos lo antes posible.

¿Están operativos los sistemas en la nube de SDL?

El equipo de operaciones en la nube de SDL ha implementado varias medidas y sigue aplicando las mejores prácticas en toda la organización. Las pruebas de teletrabajo han tenido en cuenta nuestras aplicaciones, conectividad VPN, supervisión y conectividad a Internet y, gracias a esta preparación, esperamos que el impacto en nuestras operaciones sea nulo o muy limitado. 

Además, nuestros proveedores de servicios en la nube escalan de forma proactiva tanto los servidores como la capacidad de la red para dar respuesta a una posible carga adicional, motivada por los cambios en los patrones de trabajo, o para proteger a nuestros clientes ante interrupciones a corto plazo del suministro. En el caso de las operaciones del centro de datos, nuestros proveedores de servicios en la nube han dividido al personal en cada región en subequipos para garantizar la asistencia. Además, nuestros proveedores de servicios en la nube gozan de diversidad en su cadena de suministro desde varias ubicaciones de todo el mundo, así como de una importante capacidad de búfer, y garantizan que podamos solucionar cualquier posible interrupción en la cadena de suministro. No dudes en comunicarnos tus preocupaciones a través del correo puttingyoufirst@sdl.com.

¿Cómo estamos trabajando?

La modernización de los servicios informáticos en SDL, nos ha permitido contar con personal capaz de trabajar en remoto y prestar servicios a pesar de las importantes interrupciones locales y globales. Todo ello facilita el teletrabajo y la entrega de tareas entre oficinas para fomentar una colaboración virtual con la que seguir ofreciendo nuestros servicios a los clientes.

Teníamos una cita en una oficina de SDL. ¿Se celebrará?

(En el caso de los países en los que se aplican restricciones de viajes de negocios) Debido a la situación actual, nuestras reuniones presenciales pasarán a celebrarse mediante llamada telefónica o videollamada. Esto nos permitirá atenderte y respetar las directrices de salud y seguridad que hemos recibido de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y del gobierno local. Agradecemos tu comprensión en este momento.

¿Seguirá disponible la asistencia técnica habitual?

¿Cómo puedo traducir contenidos rápidamente con SDL?

SDL te ofrece tecnología y servicios que te ayudarán a traducir contenido con más rapidez y precisión. SDL Machine Translation se puede utilizar para traducir contenido automáticamente en un entorno seguro que protege tu propiedad intelectual. Nuestros más de 17 000 lingüistas y expertos en la materia pueden ayudarte a traducir tu contenido más preciado mediante un proceso de calidad repetible, incluidos los proyectos que requieren una traducción más localizada para públicos y culturas concretos. Dinos cómo podemos ayudarte.

¿Cómo puedo gestionar mis operaciones a gran escala y garantizar que mis sistemas de SDL están optimizados para aumentar los volúmenes de contenido?

SDL Professional Services ofrece una gran variedad de servicios para ayudarte a empezar a trabajar de forma rápida y optimizar tu tecnología de SDL. Durante los próximos tres meses, SDL ofrece a los clientes del Sistema de Gestión de Traducciones servicios especiales para ayudar a mitigar cualquier problema operativo significativo y minimizar el impacto empresarial. Para obtener más información, ponte en contacto con tu gestor de cuentas o representante de SDL Professional Services.
Si necesitas asistencia o deseas compartir tus preocupaciones, no dudes en ponerte en contacto con tu gestor de cuentas o representante de soporte técnico a través del correo electrónico o por teléfono. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: puttingyoufirst@sdl.com.