La réponse de SDL au coronavirus

Ces dernières semaines, SDL a surveillé en permanence la pandémie mondiale de Covid-19 et a pris des mesures pour répondre à l'évolution rapide de la situation, non seulement pour garantir la santé, le bien-être et la sécurité de nos employés et de leurs familles, mais aussi pour réduire tout risque lors de la livraison de nos solutions linguistiques et de contenus aux clients.

La continuité des activités est l'une de nos principales priorités chez SDL et, dans le cadre de nos plans, nous avons mobilisé une équipe de crise mondiale qui s'emploie à gérer tous les pays et régions touchés, à protéger notre personnel et à minimiser l'impact sur vos activités.  

Forte de ses environnements virtualisés, de son stockage et de ses outils d'automatisation, notre plateforme d'orchestration permet d'atténuer toute perturbation opérationnelle majeure afin que vous puissiez toujours bénéficier de la continuité, de la qualité et du soutien qui caractérisent SDL. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos besoins. Veuillez nous contacter à l'adresse puttingyoufirst@sdl.com en cas de question.
SDL global
Les dirigeants de SDL discutent de la continuité des activités :

Soutenir la continuité des activités pour nos collègues et nos clients

Screen cog
Nos collègues travaillent depuis leur domicile dans les régions touchées, lorsque cela est jugé nécessaire.
Plane
Les voyages d'affaires ont été suspendus jusqu'à nouvel ordre dans les régions touchées.
Speaker
Seuls les voyages d'affaires essentiels sont autorisés et la communication virtuelle avec les clients est encouragée dans la mesure du possible.
Globe People
Nos équipes continuent de communiquer avec les clients comme d'habitude et, en ce qui concerne les réunions, elles étudient la meilleure façon de les mener virtuellement.
Laptop
Notre service informatique travaille avec les dirigeants pour maintenir les niveaux de productivité à l'échelle mondiale.
Health
Le confinement a été demandé tant pour les employés qui présentent des symptômes que pour ceux qui reviennent de zones à risque.
Êtes-vous confronté à de nouveaux défis en matière de communications ? SDL peut vous aider
Une communication claire est cruciale, surtout en temps de crise. Nous pouvons vous aider à adapter votre message dans toutes les langues dont vous avez besoin, tout en préservant la qualité de la traduction afin que vous puissiez informer vos parties prenantes internes et externes à travers le monde.

FAQ

Comment gérons-nous la crise du coronavirus chez SDL ?

SDL a réuni un comité de crise. Chaque jour, nous examinons les informations communiquées par les gouvernements et l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) et nous nous assurons que nous avons mis en place des mesures solides pour protéger nos employés et minimiser l'impact sur nos activités.

Les services SDL sont-ils opérationnels ?

En tant qu'entreprise multinationale, nous disposons d'une infrastructure pour répondre aux besoins des clients, lorsque cela est nécessaire. Si nous prévoyons des interruptions de service ou des répercussions sur les délais, nous vous en informerons dès que possible.

Les systèmes de cloud de SDL fonctionnent-ils ?

SDL Cloud Operations a mis en œuvre plusieurs mesures et continue d'appliquer les meilleures pratiques au sein de l'entreprise. Nos applications, la connectivité VPN, le suivi et la connectivité Internet ont tous été pris en compte dans les tests de travail à domicile et, compte tenu de notre préparation, nous nous attendons à ce que l'impact sur nos opérations soit limité, voire nul, à ce jour. 

En outre, nos prestataires de services cloud font évoluer de manière proactive les serveurs et la capacité réseau afin de pouvoir répondre à toute charge supplémentaire résultant de l'évolution des modèles de travail, ou de protéger nos clients contre les perturbations logistiques à court terme. Pour les activités liées aux centres de données, nos prestataires de services cloud ont segmenté le personnel de chaque région en sous-équipes pour plus de sûreté. Nos prestataires de services cloud possèdent également une chaîne logistique diversifiée avec plusieurs sites dans le monde, ainsi qu'une importante capacité de mémoire tampon, et ils sont convaincus que nous pouvons contourner toute perturbation potentielle de la chaîne logistique. Veuillez nous contacter à l'adresse puttingyoufirst@sdl.com en cas de question.

Comment travaillons-nous ?

La modernisation des services informatiques chez SDL a permis de disposer d'une main-d'œuvre mobile, qui a su maintenir la prestation de services malgré d'importantes perturbations locales et mondiales. Cela a facilité le travail à distance et le transfert des tâches entre les bureaux, et a permis de constituer des équipes virtuelles pour continuer de fournir nos services aux clients.

Nous devions rencontrer SDL dans ses bureaux. Est-ce toujours prévu ?

(Pour les pays où des restrictions aux voyages d'affaires s'appliquent) En raison de la situation actuelle, nous souhaiterions remplacer nos réunions en face à face par un appel téléphonique ou un appel vidéo. Cela nous permettra de discuter de vos besoins, tout en respectant les recommandations en matière de santé et de sécurité que nous avons reçues de l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) et du gouvernement local. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension.

Serez-vous en mesure de fournir votre assistance commerciale habituelle ?

Comment puis-je traduire rapidement un contenu avec SDL ?

SDL offers technology and services to help you translate content quickly and accurately. SDL Machine Translation can be used to translate content automatically in a secure environment that protects your intellectual property (IP). Our 17,000+ linguists and subject matter experts can help translate your highest value content with repeatable quality, including projects that require nuance for local audiences and cultures. Let us know how we can help.

How can I add scale to my operations and ensure my SDL systems are optimized for increased volumes?

SDL Professional Services offer a variety of services to help you get started quicker and optimize your SDL technology. For the next three months, SDL is offering SDL Translation Management customers special services to help mitigate any major operational disruption and minimize business impact. Please contact your account manager or SDL Professional Services representative to learn more.
Nous encourageons tous les clients qui ont besoin d'assistance ou qui ont des inquiétudes à envoyer un e-mail ou à téléphoner à votre gestionnaire de compte ou votre interlocuteur SDL. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse : puttingyoufirst@sdl.com.