기술 커뮤니케이션을 위한 SDL Tridion

정확한 제품 정보, 판매 후 및 셀프 서비스, 현장 서비스 및 지원 팀을 제공하고 제품, 다양성, 시장의 확대에 맞추어 확대하세요. 

SDL Tridion을 사용하면 모든 형식과 채널에서 다국어 정보를 효과적으로 생성, 관리 및 게시할 수 있습니다. 예산이 일정한 경우나 축소된 경우에도 콘텐츠 품질 향상, 번역 속도 향상, 긴 데스크톱 퍼블리싱 제거 등으로 더 많은 시장에서 더욱 빠르게 제품을 출시할 수 있습니다.

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추천사

“SDL 덕분에 생산성이 향상되어 적은 시간에 더 많은 작업을 완료할 수 있게 되었습니다.”

Thomas Oswald, 중앙 고객 서비스 매니저

주요 성과

글로벌 팀을 위한 교육용의 상황별 일관된 정보 제공.
전년 대비 생산성 50% 향상.
콘텐츠 개발 비용 30% 절감
고객의 82%가 18개월 이내에 ROI 달성.
번역 비용 20% 절감.
데스크톱 퍼블리싱 비용 100% 절감

비즈니스 애플리케이션

  • 제품 정보 및 설명서

  • 현장 지원 및 문제 해결

버튼 클릭 한 번으로 모든 형식, 다양한 디지털 채널 및 언어로 정확한 제품 정보를 게시하여 높은 수준의 셀프 서비스를 지원하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 

SDL Tridion은 제품 정보 관리에 대한 단일 소스 접근 방식을 제공하여 품질과 일관성을 높이는 동시에 즉시 맞춤화할 수 있습니다.

고품질 서비스 정보로 현장 지원을 강화하여 평균 수리 시간(MTTR)을 줄이는 동시에 분산된 팀의 협업 및 정확성을 향상시킵니다. 

SDL Tridion은 세분화된 제품 및 서비스 정보를 동적으로 제공하여 온라인 및 오프라인 정보 제공은 물론 AR(증강 현실)과 같은 장비와 상호 작용할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다.

주요 기능

신뢰할 수 있는 단일 소스

기술 문서를 중앙 집중화하여 고객 만족을 보장하고 애프터세일즈 지원에 대한 부담을 줄여 줍니다. 제작, 검토, 관리 및 제공까지 전체 콘텐츠 라이프사이클을 규모에 맞게 관리하여 지원 팀 및 현장 상담원이 중요한 제품 정보를 보다 쉽고 빠르게 찾고 사용할 수 있도록 지원합니다.
신뢰할 수 있는 단일 소스
SME와의 협업 통합
모든 채널을 위한 적응형 콘텐츠
통합 번역 관리
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