제조 업체를 위한 트리디온

고객 만족도, AS 효율성, 경쟁력 향상

기술이 발전하고 제품이 점점 더 정교해지며 디지털 방식으로 연결됨에 따라 제품 및 AS 경험에 대한 고객의 기대치는 더욱 증가했습니다.

트리디온은 수십 년 동안 제조 업계의 고객에게 서비스를 제공하여 제품 및 서비스 콘텐츠의 제작, 관리, 번역 및 납품과 관련된 크고 작은 변경 프로세스를 유도했습니다.

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트리디온을 사용해야 하는 이유

콘텐츠 공급망을 제어하여 제품을 더 빠르게 출시

업계 1위로 선정된 CCMS

여러 버전의 문서를 동시에 제어 가능

온라인, 오프라인, 장치 내 및 기타 모든 곳에서 콘텐츠 납품

보안 클라우드 및 온프레미스 솔루션을 위해 선택

20년 이상의 변경 프로세스 관리 경험

CaaS(Content-as-a-Service)를 통해 판매 후 비즈니스 모델을 혁신하는 방법을 살펴보세요.

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전문 분야

디지털 운영 및 사용자 매뉴얼

제품 모델별 구성을 따르고 첨단 기술이 적용된 디지털 설명서를 도입하여 IoT 지원 장치 자체, 고객 포털 및 모바일 장치, 가상 및 증강 현실(AR) 기기와 제품별 주문형 인쇄 기능을 사전에 납품하세요.

RWS Industrial Manufacturing Solutions - Global digital experiences

AS 서비스 및 지원

IoT 지원 제품의 AS 효율성을 강화하여 고객 경험을 개선합니다. 다운타임을 방지하고 고객 만족도와 브랜드 충성도를 높이기 위해 기술 제품 정보, 기술 자료, 수리 및 유지관리 절차에 대한 최신 콘텐츠를 적시에 이용할 수 있습니다.

Automotive Solutions - Digital owner manuals

다국어 현장 지원 서비스

다국어로 된 보증 관련 청구와 같은 현장 서비스 문서, 서비스 헬프 데스크 티켓, 채팅 기록 또는 FAQ에 항상 액세스할 수 있습니다. AS, 제품 관리 및 개발을 강화하여 시스템 문제를 신속하게 해결하고 브랜드 평판을 보호합니다.

디지털 경험 관리

모든 채널, 기기 또는 컨텍스트에서 세계적인 규모로 콘텐츠를 제작, 번역 및 퍼블리싱하세요. 마케팅 이미지부터 상세한 기능 정보, 실용적인 기기 내 셀프 서비스 지원에 이르는 콘텐츠 라이프사이클 전반에서 활용할 수 있습니다.

솔루션

효율적인 콘텐츠 관리

강력한 구조화된 콘텐츠 관리 솔루션을 통해 HMI(Human-Machine Interface), 주문형 인쇄, 모바일 앱 및 온라인 채널 전반에 걸쳐 규모에 맞게 다국어 제품, 운영자, 수리, 유지관리 정보를 생성, 관리 및 제공합니다. 복사 및 붙여넣기 작업을 하지 않고 지속적으로 재사용할 수 있는 세분화된 콘텐츠 구성 요소를 관리함으로써 복잡성과 비용을 절감합니다.

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