SDL Tridion para centro de conocimiento empresarial

Consigue la excelencia operativa y competitiva con la creación, gestión y entrega de contenidos inteligente a cualquier canal y en cualquier idioma con nuestra gestión del conocimiento basada en datos.

Establece una fuente única de conocimientos para la información empresarial fundamental a través de la creación y colaboración estructuradas en toda la empresa, y crea un centro de conocimientos para empleados, socios y clientes a fin de facilitar una empresa conectada.

Contacto

Resultados clave

Construye una empresa inteligente basada en el conocimiento adecuado.
44 % de mejora de la productividad.
75 % de mejora de la capacidad de búsqueda de la información.
81 % de reducción de contenidos.
32 % de mejora de la reutilización de los contenidos.
20 % de reducción en llamadas de asistencia.

Aplicaciones empresariales

  • Espacio de trabajo o intranet digital

  • Asistencia y automatización de autoservicio

La continuidad y resiliencia empresariales dependen de una plantilla bien informada. Con SDL Tridion puedes establecer un espacio de trabajo digital para tus empleados y socios al proporcionar información precisa, resolver problemas de capacidad de búsqueda y agilizar la colaboración. 

Ahora puedes acceder fácilmente a políticas, procedimientos, directrices y otra información de gran valor, así como descubrir cuellos de botella en tus procesos y lagunas en tus contenidos, para que puedas tomar decisiones basadas en datos sobre dónde invertir.

Aplica la automatización (RPA) en tu centro de asistencia para reducir los costes y acelerar las operaciones. Los fragmentos de conocimiento bien gestionados y de tamaño reducido te permiten implementar interfaces de usuario conversacionales, como chatbots y asistentes virtuales que ofrecen a la gente capacidad de autoservicio. 

SDL Tridion gestiona la información en un formato granular altamente estructurado y enriquecido semánticamente. Gestiona los contenidos en varios idiomas y gestiona fácilmente variaciones complejas de productos y modelos para garantizar que se proporciona la información correcta. Se integra fácilmente con otras tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje de las máquinas, y está totalmente integrado con la traducción automática neuronal de SDL para la traducción sobre la marcha de conversaciones en directo.

Funciones principales

Centralización del conocimiento empresarial

La centralización del conocimiento corporativo mediante la creación de un centro de conocimientos ayuda a unificar las operaciones y superar los inconvenientes de trabajar con soluciones para un propósito concreto. 

Con SDL Tridion puedes crear, elaborar y localizar conocimientos de toda la empresa a escala de manera ágil.

Centralización del conocimiento empresarial
Unifica la colaboración entre SME
Preparación para la IA
Gestión de la información

Creación y colaboración estructuradas en toda la empresa en la que puedes confiar

DAF Trucks
«Hemos ahorrado dinero, hemos evitado aumentar el personal y, además, proporcionamos mejor información, más coherente y actualizada».

Jan Feenstra, DAF Trucks

Proporciona a tus equipos de asistencia contenidos precisos en cualquier lugar y en cualquier formato.