De zes dimensies van een consistent klanttraject

Elk stukje content is belangrijk

Content geeft het klanttraject vorm. Elk contactmoment kan klanten een negatieve of positieve indruk van uw merk geven. 

Elke element is van belang, van uw campagnes en website tot veelgestelde vragen, klantenservice en productdocumentatie. Maar de afdelingen en processen die zich bezighouden met de ontwikkeling, vertaling en levering van deze content, werken vaak onafhankelijk van elkaar, wat leidt tot ongelijkmatige en vaak onbevredigende customer experiences.

Download ons laatste whitepaper voor meer informatie over de zes dimensies van een consistent klanttraject: 

  • Uw aanwezigheid op de markt 
  • De structuur van uw organisatie 
  • Cycli voor productreleases 
  • Contentbeheer 
  • Geautomatiseerde processen 
  • Relevantie voor de klant

De content is alleen in het Engels beschikbaar.