Taal- en contentoplossingen voor de zorgsector

Op weg naar een klantgericht zorgmodel

Als gevolg van de digitale transformatie veranderen de eisen en verwachtingen van patiënten. Het gaat niet alleen meer om de kwaliteit van de zorg. Zorgverleners moeten er ook voor zorgen dat ze betere tools en experiences leveren die voor iedereen toegankelijk zijn. Alles moet dus draaien om de klant. 

Succes in het digitale tijdperk is gebaseerd op een uiterst genuanceerd en consistent klanttraject. Dit geldt voor alle klantcontactpunten, van webcontent tot patiënteninformatie, technische documentatie, medische bijsluiters en ondersteuning.  

SDL is een vooraanstaand leverancier van vertaaloplossingen en contentmanagement voor de zorgsector. Wij begrijpen dus heel goed wat u moet doen om uw klantenbestand te vergroten en uw dienstverlening uit te breiden. Wanneer u uw content wilt omvormen tot meertalig materiaal dat voor iedereen toegankelijk is, bent u bij ons aan het goede adres. Zo helpen we u meerwaarde voor uw patiënten te creëren en uw relatie met hen te verbeteren. Uiteraard volgen we hierbij de hoogste branchestandaarden en zorgen we ervoor dat u aan alle wet- en regelgeving voldoet.

Language and Technology Solutions for the Healthcare

Gespecialiseerde oplossingen

SDL weet als geen ander de populairste vertaaloplossingen uit de branche te combineren met technologie voor de levering van content. Hierdoor kunnen we specialistische zorgoplossingen op basis van kunstmatige intelligentie bieden. Zo weet u zeker dat u veilig werkt en de regels naleeft, terwijl content aan patiënten sneller en efficiënter wordt geleverd.
Vertaling
Contentmanagement
Translation

Van specialistische vertalers tot vertaalbeheersoftware en machinevertaling op basis van kunstmatige intelligentie: SDL biedt een veilige oplossing voor de vertaling en het beheer van grote contentvolumes in meerdere projecten. We zorgen voor een kortere time-to-market en een begrijpelijke experience voor iedereen. Zo creëert u wereldwijd omzetkansen.  

SDL biedt een breed scala aan vertaaloplossingen:

LokalisatieBrailletranscriptie
VertaalgeheugensTolkdiensten
TerminologiebeheerTelehealth in meerdere talen
Zetten en proeflezenAudio en video
Naleving van wet- en regelgeving
Content Management

SDL biedt contentmanagementsystemen die contentcreatie, -vertaling, -beheer en -levering centraliseren, van productdocumentatie tot selfservice-informatie en aftersalesondersteuning. Wij helpen u bij de transformatie van uw content zodat u consistente digitale experiences levert, waarmee u uw patiënten beter van dienst bent. 

SDL biedt een breed scala aan contentoplossingen: 

Schaalbaar en bedrijfsbreed webcontentmanagement Hergebruik van content en vertalingen
Ongeëvenaarde mogelijkheden als het gaat om meertalige content voor meerdere kanalen en merken Automatische synchronisatie van webcontent
DITA-oplossing voor beheer van gestructureerde content Maximale beveiliging
Meertalig contentmanagement 
Language and Content Solutions for Healthcare Providers

De voordelen van SDL

Negen van de tien grootste Amerikaanse zorgorganisaties gebruiken onze oplossingen voor het volgende:  

  • Toegang in meerdere talen en vormen die voldoet aan alle bepalingen van de Amerikaanse toegankelijkheidswetgeving en alle alternatieve indelingen die nodig zijn op grond van de Amerikaanse gehandicaptenwet 
  • Vertalers die gespecialiseerd zijn in de gezondheidszorg 
  • Tolkdiensten (telefonisch, video-on-demand voor Telehealth of op locatie)  
  • Deadlines en vereisten worden nageleefd zonder het budget te overschrijden  
  • Wet- en regelgeving wordt nageleefd en de klanttevredenheid gewaarborgd

Content voor iedereen

Net als ziekenhuizen en klinieken moeten zorgverleners ervoor zorgen dat hun online producten en diensten en hun digitale experiences voor iedereen toegankelijk zijn. Vaak hebben ze echter onvoldoende controle over hun content en is een strategische benadering van toegankelijkheid nog een brug te ver. Maar als de toegankelijkheid niet optimaal is, kan het zijn dat patiënten hun heil ergens anders gaan zoeken. 

SDL Accessibility Solution lost deze problemen op door een combinatie van consultancy, implementatie en technologie. Klanten kunnen hiermee evaluaties uitvoeren en problemen oplossen zodat hun content optimaal toegankelijk is. Er wordt bijvoorbeeld gekeken of het nodig is om content ook aan te bieden in braille, grote letters, tekst-naar-spraak of voorleesvorm. Zo verbeteren ze de customer experience en lopen ze minder risico's omdat ze de wet- en regelgeving naleven.   

Dankzij de oplossing is hun content in lijn met internationale toegankelijkheidsrichtlijnen, waaronder de Britse standaard 8878, de Europese toegankelijkheidswet, sectie 508 en 504 van de Amerikaanse Rehabilitation Act, AODA, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 en PDF UA. 

Waarom SDL

Misschien hebt u te maken met steeds strenger wordende wet- en regelgeving die ook nog eens per plaats verschilt of brengt u nieuwe producten en merken uit op verschillende markten. Hoe dan ook, u kunt vertrouwen op de intelligente taalservices, contenttechnologie en uitgebreide dienstverlening van SDL. 

Wij bieden een compleet pakket aan services voor het contentcreatieproces in de zorgsector. Zo weet u zeker dat uw content klantgericht en consistent is voor al uw serviceniveaus, regio's, talen en leden. SDL kan bedrijven in de zorgsector van dienst zijn bij onder meer:  

  • Vertalingen en hulp bij de naleving van wet- en regelgeving (al ruim 25 jaar ervaring)   
  • De Annual Election Period (AEP)  
  • Overal en altijd 24/7 support
Healthcare