California Casualty 사례 연구

California Casualty의 직원들은 필요한 정보를 신속하게 찾는 데 어려움을 겪고 있었으며 직원 생산성과 고객 경험을 향상시키기를 원했습니다. 

SDL Tridion Docs 도입 

  • California Casualty는 35,000개의 문서를 6,500개로 줄일 수 있었습니다(전체 콘텐츠의 81% 감소). 
  • 700페이지 분량의 교육 매뉴얼은 200페이지로 줄어 무려 71%가 감소했습니다. 
  • 정보 검색에 소요되는 시간이 크게 단축되었습니다. 정보 검색성이 75% 향상되었기 때문에 4인 헬프 데스크를 중단할 수 있었습니다. 

이 최신 사례 연구를 읽고 California Casualty가 어떻게 SDL Tridion Docs를 사용하여 '적시에 적절한 정보를 적절한 사람에게' 제공했는지 알아보십시오.

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