엔터프라이즈 지식 허브를 위한 SDL Tridion

데이터 기반 지식 관리를 통해 모든 언어와 채널에서 지능형 콘텐츠를 제작, 관리, 제공하여 우수한 운영과 경쟁력을 달성할 수 있습니다.

전사적으로 체계화된 문서 작성과 협업을 통해 비즈니스 핵심 정보의 단일 데이터 소스를 구축하고 직원, 파트너, 고객을 위한 지식 허브를 구축하여 연결된 기업 형성을 촉진합니다.

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주요 결과

적절한 지식을 바탕으로 한 지능형 엔터프라이즈 역량을 구축합니다.
생산성 44% 개선.
정보 검색 능력 75% 개선.
콘텐츠 81% 감소.
콘텐츠 재사용 32% 개선.
지원 상담 통화 20% 감소.

비즈니스 애플리케이션

  • 디지털 작업 공간 또는 인트라넷

  • 지원 및 셀프 서비스 자동화

비즈니스 연속성과 탄력성을 갖추려면 정보를 충분히 갖춘 인력이 필요합니다. SDL Tridion을 사용하면 정확한 정보를 제공하고, 검색 관련 문제를 해결하고, 협업을 간소화함으로써 직원과 파트너를 위한 디지털 업무 환경을 구축할 수 있습니다. 

이제 정책, 절차, 지침, 기타 중요한 정보에 쉽게 액세스할 수 있으며 프로세스의 병목 현상과 콘텐츠 격차를 발견하여 데이터 중심의 투자 대상을 결정할 수 있습니다.

지원 센터에 자동화(RPA)를 적용하여 비용을 절감하고 작업 속도를 높입니다. 관리가 잘 되고, 작은 단위를 모은 지식을 통해 챗봇과 가상 도우미처럼 대화형 사용자 인터페이스를 구현하여 사람들이 셀프 서비스를 이용할 수 있습니다. 

SDL Tridion은 매우 체계적이고 의미상 풍부하고 세분화된 형식으로 정보를 관리합니다. 다양한 언어로 콘텐츠를 처리하고 복잡한 제품과 모델 변형을 쉽게 관리하여 올바른 정보를 제공할 수 있습니다. 기타 AI/ML 기술과 쉽게 통합되며 실시간 대화를 즉시 번역하기 위해 SDL 인공신경망 기계 번역과 완벽하게 통합됩니다.

주요 기능

기업 지식 중앙 집중화

지식 허브를 생성하여 기업 지식을 중앙 집중화하면 운영을 통합하고 포인트 솔루션 작업의 단점을 극복할 수 있습니다. 

SDL Tridion을 사용하면 기업 전체에서 민첩한 방식으로 지식을 생성 및 관리하고 찾을 수 있습니다.

기업 지식 중앙 집중화
SME 협업 통합
AI-준비도
정보 관리

신뢰할 수 있고 전사적으로 체계화된 문서 작성 및 협업

DAF Trucks
"비용을 절감하고 인력 충원을 최소화하는 동시에 향상되고 일관적인 최신 정보를 제공할 수 있게 되었습니다."

Jan Feenstra, DAF Trucks

모든 형식에서 정확한 콘텐츠를 제공할 수 있도록 지원 팀의 역량을 강화합니다.