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디지털 변환의 대항해 시대

관광, 레저 및 접객업용 SDL 솔루션

더욱 빠른 글로벌 소통

오늘날의 관광객은 실제 여행이 반영된 디지털 경험을 원합니다. 

관광, 레저 및 접객업 업계는 현재 대대적으로 디지털 시대로 변환하고 있습니다. 오늘날의 소비자에게는 컨텐츠가 향후 여행에 대한 정보, 엔터테인먼트 및 아이디어를 제공하므로 공급업체, 배포업체, 소매업체 모두에게 해당하는 이야기입니다.

과제

신뢰성 구축

조사를 하고 여행하는 내내, 그리고 구매 후까지 관광객의 실제 여행 경험을 지원합니다.

개인별 맞춤화

다양한 기기 및 채널에서 계속 업데이트되는 컨텐츠로 신뢰할 수 있는 개인별 맞춤 경험을 제공합니다.

장벽 제거

손쉽게 검색하고, 선택하고, 전환할 수 있도록 하여 고객의 주의를 집중시킵니다.

솔루션

SDL의 번역 및 웹 컨텐츠 관리 솔루션은 컨텐츠의 제작, 관리, 번역 및 제공을 간소화하는 데 필요한 기반 기술을 제공합니다. 

  • 전체 채널의 컨텐츠 동기화. 
  • 행동 타겟팅 엔진을 통한 적합성. 
  • 신속한 다채널 전달. 
  • 채널 간 연속성.
항공사
접객업
도매 여행사/OTA(온라인 여행사)

컨텐츠 제작, 관리, 번역, 배포 및 제공을 위한 컨텐츠 공급망을 관리할 수 있습니다. 전 세계 규모로 현지에 유의미한 경험을 제공하도록 컨텐츠를 관리합니다. 

  • 다국어 
  • 멀티 브랜드 
  • 옴니채널 
  • 시장별 
  • 개인화된 맞춤 솔루션 

AI 중심 맞춤 구성 및 상호작용 리치 미디어로 상황에 맞는 맞춤형 경험을 지원하여 고객을 효과적으로 유치하고 비용을 효율적으로 사용합니다. 

미래에 대비한 유연한 모듈식 아키텍처를 기존 백엔드 기술과 통합하고 프런트엔드 배포 채널에 사용할 수 있습니다.

인벤토리 컨텐츠

확장 가능하도록 구축된 번역 관리 및 컨텐츠 관리로 인벤토리 컨텐츠를 관리합니다. 

  • 전체 채널에서 번역을 재사용합니다. 
  • 번역 메모리 및 용어집을 활용합니다. 
  • 관광에 대해 SDL의 자동 번역 엔진을 최대한 활용합니다.

e러닝, 지원 및 정책 컨텐츠

구조화된 컨텐츠 관리 솔루션으로 다양한 중요 내부 컨텐츠를 관리할 수 있습니다. 

  • 자동으로 전체 업데이트를 적용합니다. 
  • 셀프 서비스 지원을 향상시킵니다. 
  • 컨텐츠 재사용률을 60%까지 높입니다.

비용이 많이 들고 비효율적인 번역 프로세스를 최소화합니다. 인벤토리 전체에 다국어 컨텐츠를 배포할 수 있도록 관광 분야 번역을 위한 전문성 및 지원을 제공합니다. 

컨텐츠 재사용을 최적화하면서 동적으로 최상의 형식을 제공하여 전체 채널에 관리된 컨텐츠를 제공합니다. 

지원 인력과 고객에게 채팅 및 상담원 연결을 위한 정확하고 즉각적인 자동 번역을 제공하는 자동 번역 및 음성-텍스트 변환 기술로 24시간 연중무휴 고객 지원을 제공합니다.

SDL을 선택해야 하는 이유

SDL은 다양한 기업들과 함께 합니다. 

  • 40개가 넘는 세계적인 대형 관광 브랜드. 
  • 10대 항공사 중 6개. 
  • 10대 호텔 체인 중 5개. 
  • 세계 15대 여행사 웹사이트 중 6개.