의료 서비스 공급업체를 위한 언어 및 컨텐츠 솔루션

고객 중심 의료 서비스 모델 구축

디지털 혁신은 환자들의 요구와 기대 수준의 변화를 가져옵니다. 이에 따라 의료 서비스 공급업체는 보다 가치 있는 의료 서비스 모델로의 전환을 추진하고 있습니다. 보편적으로 접근 가능하고 궁극적으로 고객 중심의 에코시스템을 만들 수 있는 더 나은 툴과 환경을 제공하려는 것입니다. 

그러나 디지털 시대에서의 성공은 웹 컨텐츠, 환자 대면용 자료, 기술 문서, 처방 정보 및 지원 등을 아우르는 모든 고객 접점에서 섬세한 뉘앙스를 살린 일관된 고객 여정을 제공하는지에 좌우됩니다.  

의료 서비스 산업 부분을 선도하는 번역 및 컨텐츠 관리 공급업체로서 SDL은 더 많은 소비자와 소통하고 서비스 확장을 지원해야 하는 업계의 요구를 이해합니다. SDL은 환자들에게 더 많은 가치를 제공하고 관계 구축에 도움이 될 수 있도록 컨텐츠를 다수가 사용할 수 있는 다국어 자료로 안전하게 현지화할 수 있습니다. 동시에 최상의 업계 표준을 충족함으로써 규제당국의 규정을 준수할 수 있습니다.

Language and Technology Solutions for the Healthcare

전문화된 솔루션

SDL은 업계를 선도하는 언어 서비스 및 컨텐츠 제공 기술을 결합하여 전문화된 인공 지능을 기반으로 한 의료 서비스 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 의료 서비스 업계에서는 환자들에게 제공되는 컨텐츠의 전반적인 효율성, 속도와 전달 방법을 개선하는 동시에 보안을 유지하고 규정을 준수할 수 있습니다.
번역
컨텐츠 관리
Translation

SDL은 전문 링귀스트, 번역 관리 소프트웨어, AI 기반 기계 번역 등을 활용하여 여러 프로젝트에 포함된 방대한 컨텐츠를 안전하게 번역하고 관리하며, 시장 출시 기간을 단축합니다. 이를 통해 모든 이용자들에게 일관되고 이해하기 쉬운 경험을 제공함으로써 전 세계적으로 수익을 창출할 수 있는 기회를 만듭니다.  

SDL은 여러분의 번역 요구를 지원할 수 있는 다양한 서비스를 제공합니다.

현지화점자 트랜스크립션
번역 메모리실시간 통역
용어집 관리다국어 원격 진료
타입세팅 교정오디오 및 동영상
508조 (c)항 개정
Content Management

제품 정보에서 셀프 서비스 데이터 및 판매 후 지원에 이르는 모든 컨텐츠의 제작, 번역, 관리 및 제공을 중앙화할 수 있는 컨텐츠 관리 시스템을 사용해 컨텐츠를 혁신하여 제공함으로써 의료기관과 환자가 통합된 환경에서 지속적인 디지털 경험을 선사할 수 있습니다. 

SDL은 컨텐츠 요구 사항을 지원하기 위해 다양한 솔루션을 제공합니다. 

확장 가능한 전사적 웹 컨텐츠 관리 컨텐츠 및 번역 재사용
다국어, 옴니채널, 다양한 브랜드를 위한 최고의 기능 자동 웹 컨텐츠 동기화
DITA 기반의 구조화된 컨텐츠 관리 보안 내재화 설계
다국어 컨텐츠 관리 
Language and Content Solutions for Healthcare Providers

SDL과의 협력이 제공하는 이점

미국 의료 서비스 10대 기업 중 9개가 다음 부문에서 SDL 솔루션을 활용합니다.  

  • 508조 및 ADA 규정 준수를 위한 모든 대체 형식을 포함하는 다국어/다중 접근성 
  • 의료 서비스 시맨틱에 특화된 의료 서비스 로컬라이제이션 전문가 
  • 통역(전화, 원격 진료를 위한 온디맨드 비디오, 또는 현장)  
  • 예산 범위 내에서 마감 기한 및 요구 사항 충족  
  • 거버넌스 및 이용자 만족 보장

모두에게 제공되는 컨텐츠

실제 병원이나 의원에서와 마찬가지로 의료 서비스 공급업체는 모든 사용자가 이용할 수 있는 온라인 제품, 서비스 및 디지털 경험을 제공해야 합니다. 하지만 이미 방대한 양의 컨텐츠에 압도된 기업들은 보편적 접근성을 실현하기 위한 전략이 부족한 상태입니다. 이러한 장벽이 있는 이상 환자들을 잃게 될 수 있습니다. 

SDL Accessibility Solution은 컨설팅, 구현 및 기술을 결합해 점자, 큰 활자, TTS(Text-to-Speech) 또는 라이브 리더(Live Reader) 등 접근 가능한 컨텐츠를 평가, 개선, 제공하여 고객 경험을 개선하는 동시에 기업 규정 준수 위험을 줄일 수 있도록 지원함으로써 이러한 문제를 해결합니다.   

이 솔루션은 조직의 컨텐츠가 영국 표준 8878(British Standard 8878), 유럽 접근성 법(European Accessibility Act), 미 연방 재활법인 AODA의 508 및 504조, 웹 컨텐츠 접근성 지침 2.0 및 PDF UA(Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 and PDF UA)를 비롯한 국제 접근성 지침을 준수할 수 있도록 지원합니다. 

SDL을 선택해야 하는 이유

여러 국가를 아우르는 계획을 실행 중이거나 그 어느 때보다 엄격한 규제 요건을 준수해야 하거나 다양한 시장에서 새로운 제품과 브랜드를 출시해야 하는 경우 모두에서 SDL의 지능형 언어 서비스, 컨텐츠 기술, 종합적인 지원을 활용함으로써 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 

다양하고 포괄적인 의료 서비스 컨텐츠 공급망 솔루션을 통해 계획, 지역, 언어, 이용자 환경 모두에 적합한 일관되고 고객 중심적인 컨텐츠를 제공할 수 있습니다. 의료 서비스 분야에서 SDL이 지닌 강점 몇 가지를 소개합니다.  

  • 25년 이상의 번역 및 규정 준수 경험   
  • 연례 가입 기간(AEP)에 대한 전문성  
  • 1년 365일 언제 어디서나 지원 제공
Healthcare