Adolfo Hernandez

CEO 업데이트: COVID-19에 대한 SDL의 대응

최근 몇 주 동안 우리는 COVID-19(코로나바이러스) 글로벌 유행병이 우리 사회와 비즈니스에 불러온 영향과 불확실성에 직면해야 했습니다. 지금은 우리 모두에게 매우 힘든 시기입니다. 현 상황에 영향을 받은 모든 분들께 진심으로 위로의 말씀을 드립니다.
고객과 파트너는 모두 SDL 커뮤니티의 일원입니다. 급변하는 상황 속에서 직원과 가족의 건강, 웰빙, 안전을 보장하는 것뿐만이 아니라, 고객에게 컨텐츠와 언어 솔루션을 제공하면서 발생할 수 있는 위험을 줄이기 위해 SDL의 모두가 최선을 다하고 있음을 말씀드리고 싶습니다.

비즈니스 연속성은 SDL의 최우선 순위이며, 그 계획의 일환으로 글로벌 위기 대응팀을 활성화하여 영향을 받는 모든 국가와 지역을 관리하기 위해 현지 리더십 팀과 협력하고 있습니다. 오늘 SDL이 시행한 조치는 당사 직원을 보호하고 귀사의 비즈니스에 미칠 수 있는 영향을 최소화하기 위한 것으로, 앞으로도 SDL에 기대하는 지속성, 품질 및 지원을 받게 될 것입니다.

지난 몇 년 동안 SDL의 IT 팀에서는 당사와 고객의 중대한 운영 중단을 방지하기 위해 가상 환경, 스토리지 및 자동화 툴을 갖춘 오케스트레이션 플랫폼을 구축했습니다. 이를 통해 귀사가 SDL의 글로벌 비즈니스에서 기대할 수 있는 서비스와 대응성을 제공할 준비가 되어 있습니다. 작년에 지역적인 장애를 겪었던 파리(프랑스), 산티아고(칠레), 카스릭(레바논) 및 홍콩에서도 이 전략을 통해 운영을 지속할 수 있었습니다. 최근 몇 주 동안 중국에서도 운영을 중단하지 않고 성공적으로 서비스를 제공할 수 있었습니다. 이제 우리는 고객에게 평소와 같은 서비스를 제공하기 위해 모든 사무소에 동일한 전략을 적용하고 있습니다.

세계보건기구(WHO)와 같은 국제 공공 보건 기구 및 지역 정부 지침을 따르고 있으며, 대부분의 회사와 마찬가지로 재택근무 및 가상회의 등을 통해 모든 직원, 고객 및 이해 관계자의 위험을 최소화하기 위한 조치를 취하고 있으며, 불가피한 경우를 제외한 모든 출장 역시 취소되었습니다. 현재 SDL은 38개 국가에서 정상적으로 운영되고 있으며, 끊임없이 변화하는 환경에 지속적으로 적응하여 모든 직원이 지속적으로 협업하고 서비스를 제공할 수 있는 온라인 역량을 갖추도록 준비하고 있습니다.

마지막으로, 이러한 급변하는 시기에도 SDL은 귀사의 정상적인 운영을 돕기 위해 최선을 다하겠습니다. 또한 언어 및 컨텐츠 요구 사항과 우려 사항을 해결하기 위해 연중무휴 연락하실 수도 있습니다. 이러한 위기 속에서도 SDL은 계속 개방적이고 투명한 상태를 유지할 것이며, 코로나바이러스 전용 웹 페이지를 정기적으로 업데이트할 예정이므로 북마크에 추가해 주십시오. 또한 지원이 필요한 고객이나 파트너는 이메일 또는 전화를 통해 계정 관리자나 지원 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 또는 puttingyoufirst@sdl.com으로 이메일을 보내거나 온라인 SDL 커뮤니티를 이용하실 수도 있습니다.

SDL의 모든 직원을 대신하여 여러분 모두가 앞으로도 건강하시기를 바라며 필요한 경우에는 언제든지 연락하시기 바랍니다.