5가지 핵심 컨텐츠

The Future is Now

컨텐츠는 모든 고객 여정의 핵심입니다. 하지만 미래의 컨텐츠 속도와 양을 따라가기 위해서는 기업이 최신 기술 발전을 적극적으로 수용해야 합니다. 

인공 지능(AI)과 기계 학습(ML)은 경쟁사와 차별화될 수 있는 강력한 컨텐츠 도구이자 글로벌 사용자의 수요를 충족하기 위한 수단인 동시에 보안과 컴플라이언스를 준수하기 위한 열쇠가 될 것입니다. 

'5가지 핵심 컨텐츠'에서는 2018년에 주목해야 할 주요 컨텐츠 트렌드를 조망합니다. 

웨비나를 통해 비즈니스에 큰 영향을 미칠 컨텐츠 제작, 번역 및 딜리버리를 저해하거나 촉진하는, 현재 직면한 문제와 미래의 가능성에 대해 살펴봅니다.

5가지 핵심 컨텐츠 - 소개 웨비나

컨텐츠의 안전한 보호

유럽 GDPR(General Data Protection Regulation)을 비롯하여 향후 예고된 각종 법률에 대비하기 위해서는 기업에서 고객 정보를 철저히 관리할 수 있어야 합니다.

기업은 2018년 5월까지 투명성, 종합적인 감사 내역, 완벽한 데이터 관리 기능을 입증할 수 있어야 합니다. 그러나 유럽 밖의 기업들은 준비를 소홀히 하고 있는 경향이 있습니다. SDL은 일부 대기업들이 매출의 최대 4%에 해당하는 벌금에 처해질 가능성이 있다고 보고 있습니다.

2018년에 다량의 데이터를 구성하고 안전하게 보호하기 위해서는 컨텐츠 공급망의 번역, 분석 및 자동화를 위한 온프레미스 ML 기술을 도입해야 합니다.

더욱 민첩해지는 컨텐츠

AI가 컨텐츠 제작과 프로세스를 가속화함에 따라 컨텐츠를 기계가 처리할 수 있도록 정형화 및 형식화해야 한다. 

앞으로 더 많은 기업들이 이 모델을 도입하여 제작 도구, 기계 번역과 같은 AI 및 ML 기능으로 글로벌 컨텐츠 및 로컬라이제이션 팀을 지원하여 

빠르게 변화하는 환경에 발맞추어 매력적인 컨텐츠를 대규모로 제작하고 납품하게 될 것이다.

성공적인 글로벌 확장을 지원할 수 있는 방법 알아보기

스스로 구성되는 컨텐츠

기업에서는 기업의 모든 컨텐츠에 대한 분류를 생성할 때 다음과 같은 효과를 기대하고 기계 학습을 사용한다.

  • 태그를 적용하고 요약함으로써 더 효율적인 검색 결과 지원
  • 메타데이터 개선
  • SEO 최적화
  • 여타 엔터프라이즈 시스템에서 기존 컨텐츠를 자동으로 검색할 수 있도록 지원 

이로 인해 기존에 리소스를 투자하여 제작한 컨텐츠를 재사용하여 수익을 제고하는 한편 차세대 디지털 경험을 창출할 수 있게 된다.

스스로 제작되는 컨텐츠

저명한 물리학자 스티븐 호킹은 저서 <위대한 설계>에서 우주는 무에서부터 스스로를 창조할 수 있다고 주장한다.

컨텐츠에도 이러한 법칙이 적용될 수 있을까? 

AI와 ML의 획기적인 발전 덕분에 2018년에는 기업에서 자사의 수많은 저장소에 저장된 정보로부터 정교하게 튜닝된 컨텐츠를 생성하여 각 고객에게 맞춤화된 고유의 경험을 제공할 수 있게 될 것이다.

최고의 영업 마케팅 도구: 컨텐츠

기업들은 이제 단순한 영업 마케팅 활동뿐 아니라 컨텐츠 제작으로 영업의 우선 순위를 조정하고 있다. 

영업 직원은 잠재 고객과 대화를 나누는 데 하루의 삼분의 일만 투자할 수 있는 반면 컨텐츠는 한밤중에도 고객에게 유용한 정보를 제공할 수 있기 때문이다. 

SDL은 컨텐츠의 제작, 번역, 구성 및 납품이 영업팀에 대한 동기 부여와 교육만큼이나 영업 리더들의 우선 순위가 될 것이라 전망한다. 또한, 고객에게 유용한 정보를 제공하는 컨텐츠가 전통적인 마케팅 자료를 넘어 오늘날의 고객들이 요구하는 깊이 있는 제품 정보로까지 빠르게 확대될 것이라고 전망한다.

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