최적의 컨텐츠는 고객 여정을 주도하고 고객과의 모든 접점을 연결합니다. 하지만 전 세계에서 여러 언어로 된 채널을 통해 이러한 컨텐츠를 관리하기 위해서는 데이터를 중앙 집중화하고, 프로세스를 표준화하고, 전체 컨텐츠 공급망에서 기술을 통합 플랫폼으로 통합하는 새로운 접근 방식이 필요합니다.
글로벌 컨텐츠 운영 모델(GCOM)은 다음과 같은 성과를 내기 위한 종합적인 전략입니다.
- 여러 부서와 플랫폼에 걸친 컨텐츠 관리
- 글로벌 컨텐츠 제작, 번역 및 납품 문제를 해결하는 프로세스 적용
- 성장과 매출로 이어지는 기술과 서비스 도입
