企業ナレッジハブ向けのSDL Tridion

データ主導のナレッジ管理を用いたインテリジェントなコンテンツ制作、管理、言語とチャネルを問わない配信により、業務と競争力を強化できます。

構造化された制作と連携を企業全体で推進して、事業に不可欠な情報の信頼できる唯一の情報源を構築し、従業員、パートナー、顧客向けのハブを作って、つながった企業への移行を促進します。

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主要な結果

適切な知識に裏付けられたインテリジェントな企業の構築。
生産性が44%向上。
情報の見つけやすさが75%向上
コンテンツの総数を81%削減
コンテンツの再利用が32%向上
サポートへの電話を20%削減

ビジネスアプリケーション

  • デジタル作業環境またはイントラネット

  • サポートとセルフサービスの自動化

業務の継続性と回復力は、情報を豊富に持つ従業員にかかっています。SDL Tridionを使用すれば、正確な情報を提示し、見つけやすさの問題を解決して、連携を簡素化することにより、従業員とパートナーのためのデジタル作業環境を構築できます。 

方針、手順、ガイドライン、その他の価値の高い情報に容易にアクセスして、各プロセスのボトルネックとコンテンツのギャップを発見できるようになったため、どこに投資すべきかという決定をデータ主導で行えます。

自動化(RPA)をサポートセンターに適用して、コストを削減し、運用を迅速化します。知識を良く管理された簡潔なものにすることによって、チャットボットやセルフサービスを可能にする仮想アシスタントなどの、対話型ユーザーインターフェイスを導入することができます。 

SDL Tridionは、高度に構造化され、セマンティックリッチで細かな形式で情報を管理します。複数の言語のコンテンツを処理し、複雑な製品とモデルのバリエーションに対応するので、適切な情報を確実に配信できます。また、他のAI/MLテクノロジーとの統合が容易で、SDLニューラル機械翻訳と完全に統合されているため、会話をその場で翻訳することができます。

主な特徴

企業ナレッジの一元化

ナレッジハブを作成して企業ナレッジを一元化することにより、業務を統一し、部分的なソリューションで作業することの欠点を克服できます。 

SDL Tridionを使用すれば、企業全体で大規模かつ迅速に知識を作成、管理、特定できます。

企業ナレッジの一元化
SMEとの統一された連携
AI対応の準備
情報ガバナンス

信頼できる、構造化された制作と連携を企業全体で推進

DAF Trucks
「資金の節約、増員の回避、より質の高い一貫性のある最新情報の提供をすべて同時に実現できました」

DAF Trucks、Jan Feenstra氏

形式と場所を問わず、正確なコンテンツでサポートチームを支えます。