Le sei dimensioni della continuità del percorso del cliente

Ogni singolo contenuto è importante

I contenuti danno forma al percorso del cliente. Ogni punto di contatto dei clienti forma o distrugge la loro esperienza del marchio. 

Tutto è importante: dal sito Web, alle campagne di comunicazione, alle domande frequenti fino alla documentazione sui prodotti. Purtroppo i reparti e i processi che creano, traducono e distribuiscono i contenuti sono spesso isolati e le esperienze del cliente sono discontinue e insoddisfacenti.

Scaricate il nostro ultimo white paper per ulteriori informazioni sulle sei dimensioni della costruzione del percorso del cliente: 

  • Presenza sul mercato 
  • Struttura organizzativa 
  • Cicli di produzione 
  • Controllo dei contenuti 
  • Automazione dei processi 
  • Rilevanza per il cliente

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