California Casualty - Case study

Il personale di California Casualty aveva problemi a trovare rapidamente le informazioni di cui aveva bisogno e l'azienda desiderava migliorare la produttività dei dipendenti e l'esperienza dei clienti. 

Grazie all'uso di SDL Tridion Docs: 

  • California Casualty è riuscita a ridurre il numero dei suoi documenti da 35.000 a 6.500, con una diminuzione dell'81% della quantità di contenuti. 
  • Il manuale di formazione è passato da 700 a 200 pagine, con una notevole riduzione del 71%. 
  • La quantità di tempo dedicata alla ricerca delle informazioni è diminuita in modo significativo: l'help desk di quattro persone è stato sospeso poiché la capacità di trovare le informazioni è migliorata del 75%. 

Leggete quest'ultimo case study per scoprire in che modo California Casualty riesce a ottenere le informazioni giuste, per le persone giuste, al momento giusto con SDL Tridion Docs.

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