SDL Tridion per un hub di conoscenze aziendali

Raggiungete l'eccellenza operativa e competitiva con la creazione, la gestione e la distribuzione di contenuti intelligenti su qualsiasi canale e in qualsiasi lingua grazie alla nostra gestione delle conoscenze basata sui dati.

Stabilite una singola fonte affidabile per le informazioni business-critical attraverso la creazione di contenuti strutturati e la collaborazione a livello aziendale e create un hub di conoscenze per dipendenti, partner e clienti per dare vita a un'azienda connessa.

Contatti

Risultati principali

Create un'azienda intelligente dotata delle conoscenze giuste.
44% di ottimizzazione della produttività.
75% di ottimizzazione della capacità di reperimento delle informazioni.
81% di riduzione dei contenuti.
32% di ottimizzazione del riutilizzo dei contenuti.
20% di riduzione delle chiamate di assistenza.

Applicazioni aziendali

  • Ambiente di lavoro digitale o intranet

  • Assistenza e automazione self-service

La continuità e la resilienza delle attività aziendali si basano su una forza lavoro ben informata. Con SDL Tridion potete creare un ambiente di lavoro digitale per i vostri dipendenti e partner fornendo informazioni accurate, risolvendo i problemi di reperibilità e semplificando la collaborazione. 

Ora potete accedere facilmente a politiche procedure, linee guida e altre informazioni di alto valore e scoprire colli di bottiglia nei vostri processi e lacune nei contenuti, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati su dove investire.

Applicate l'automazione (RPA) al vostro centro assistenza per ridurre i costi e velocizzare le operazioni. Blocchi di conoscenza di piccole dimensioni gestiti in modo efficace consentono di implementare interfacce utente di conversazionali, come chatbot e assistenti virtuali, che permettono alle persone di accedere ai servizi self-service. 

SDL Tridion gestisce le informazioni in un formato capillare altamente strutturato e arricchito semanticamente. Gestisce i contenuti in più lingue e le variazioni complesse di prodotti e modelli in modo semplice, per garantire che vengano fornite le informazioni corrette. Si integra facilmente con altre tecnologie di intelligenza artificiale/apprendimento automatico ed è completamente integrato con la traduzione automatica neurale di SDL per la traduzione immediata di conversazioni in tempo reale.

Caratteristiche chiave

Centralizzazione delle conoscenze aziendali

La centralizzazione delle conoscenze aziendali mediante la creazione di un hub di conoscenze aiuta a unificare le operazioni e a superare gli inconvenienti del lavoro con soluzioni mirate. 

Con SDL Tridion, potete creare, curare e localizzare le conoscenze di tutta l'azienda su larga scala in modo agile.

Centralizzazione delle conoscenze aziendali
Unificate la collaborazione degli esperti in materia
Compatibilità con l'intelligenza artificiale
Governance delle informazioni

Creazione di contenuti strutturati e collaborazione a livello aziendale di cui potete fidarvi

DAF Trucks
"Siamo riusciti a risparmiare denaro, mantenere invariato l'organico e fornire, al contempo, informazioni coerenti, aggiornate e più accurate."

Jan Feenstra, DAF Trucks

Offrite ai vostri team di supporto contenuti accurati ovunque e in qualsiasi formato.