La réponse de SDL au coronavirus

La réponse de la direction en vidéo

SDL suit en continu la progression de la pandémie mondiale de COVID-19 et a pris des mesures pour répondre à l'évolution rapide de la situation, non seulement afin de garantir la santé, le bien-être et la sécurité de nos employés et de leurs familles, mais aussi pour réduire les risques lors de la livraison de nos solutions linguistiques et de contenu à nos clients. 

La continuité des activités est l'une de nos principales priorités chez SDL et, dans le cadre de nos plans, nous avons mobilisé une équipe de crise mondiale qui s'emploie à gérer tous les pays et régions touchés, à protéger notre personnel et à minimiser l'impact sur vos activités. 

Forte de ses environnements virtualisés, de son stockage et de ses outils d'automatisation, notre plateforme d'orchestration permet d'atténuer toute perturbation opérationnelle majeure afin que vous puissiez toujours bénéficier de la continuité, de la qualité et du soutien qui caractérisent SDL. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos besoins. Veuillez nous contacter à l'adresse puttingyoufirst@sdl.com en cas de question.

Soutenir la continuité des activités pour nos collègues et nos clients

Travail à domicile

Nos collègues travaillent depuis leur domicile dans les régions touchées, lorsque cela est jugé nécessaire.
Travail à domicile
Voyages d'affaires
Communication virtuelle
Productivité
Coordination, planification et suivi
SDL fournit gratuitement des services de traduction automatique aux professionnels des sciences de la santé

Êtes-vous confronté à de nouveaux défis en matière de communications ? SDL peut vous aider

Une communication claire est cruciale, surtout en temps de crise. Nous pouvons vous aider à adapter votre message dans toutes les langues dont vous avez besoin, tout en préservant la qualité de la traduction afin que vous puissiez informer vos parties prenantes internes et externes à travers le monde.
En savoir plus

FAQ

Comment la crise du coronavirus est-elle gérée chez SDL ?

SDL a réuni un comité de crise. Chaque jour, nous examinons les informations communiquées par les gouvernements et l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) et nous nous assurons que nous avons mis en place des mesures solides pour protéger nos employés et minimiser l'impact sur nos activités.

Les services SDL sont-ils opérationnels ?

En tant qu'entreprise multinationale, nous disposons d'une infrastructure pour répondre aux besoins des clients, lorsque cela est nécessaire. Si nous prévoyons des interruptions de service ou des répercussions sur les délais, nous vous en informerons dès que possible.

Les systèmes de cloud de SDL fonctionnent-ils ?

SDL Cloud Operations a mis en œuvre plusieurs mesures et continue d'appliquer les meilleures pratiques au sein de l'entreprise. Nos applications, la connectivité VPN, le suivi et la connectivité Internet ont tous été pris en compte dans les tests de travail à domicile et, compte tenu de notre préparation, nous nous attendons à ce que l'impact sur nos opérations soit limité, voire nul, à ce jour. 

En outre, nos prestataires de services cloud font évoluer de manière proactive les serveurs et la capacité réseau afin de pouvoir répondre à toute charge supplémentaire résultant de l'évolution des modèles de travail, ou de protéger nos clients contre les perturbations logistiques à court terme. Pour les activités liées aux centres de données, nos prestataires de services cloud ont segmenté le personnel de chaque région en sous-équipes pour plus de sûreté. Nos prestataires de services cloud possèdent également une chaîne logistique diversifiée avec plusieurs sites dans le monde, ainsi qu'une importante capacité de mémoire tampon, et ils sont convaincus que nous pouvons contourner toute perturbation potentielle de la chaîne logistique. Veuillez nous contacter à l'adresse puttingyoufirst@sdl.com en cas de question.

Comment travaillons-nous ?

La modernisation des services informatiques chez SDL a permis de disposer d'une main-d'œuvre mobile, qui a su maintenir la prestation de services malgré d'importantes perturbations locales et mondiales. Cela a facilité le travail à distance et le transfert des tâches entre les bureaux, et a permis de constituer des équipes virtuelles pour continuer de fournir nos services aux clients.

Nous devions rencontrer SDL dans ses bureaux. Est-ce toujours prévu ?

(Pour les pays où des restrictions aux voyages d'affaires s'appliquent) En raison de la situation actuelle, nous souhaiterions remplacer nos réunions en face à face par un appel téléphonique ou un appel vidéo. Cela nous permettra de discuter de vos besoins, tout en respectant les recommandations en matière de santé et de sécurité que nous avons reçues de l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) et du gouvernement local. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension.

Serez-vous en mesure de fournir votre assistance commerciale habituelle ?

Oui, toutes nos équipes d'assistance sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous trouverez des ressources utiles sur la page d'assistance de SDL, notamment les plateformes de la communauté et de la base de connaissances SDL.

Comment puis-je traduire rapidement un contenu avec SDL ?

SDL vous propose des technologies et des services pour vous aider à traduire votre contenu rapidement et avec précision. La traduction automatique SDL peut être utilisée pour traduire automatiquement du contenu dans un environnement sécurisé qui protège votre propriété intellectuelle (IP). Notre réseau de plus de 17 000 linguistes et spécialistes du domaine peuvent vous aider à traduire vos contenus les plus précieux dans une qualité répétable, y compris vos projets qui nécessitent d'être adaptés à des cultures et publics locaux. Faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider.

Comment faire évoluer mon activité tout en m'assurant que mes systèmes SDL sont optimisés pour des volumes plus importants ?

Les services professionnels SDL vous fournissent une variété de services pour vous aider à vous lancer plus rapidement et à optimiser votre utilisation des technologies SDL. Au cours des trois prochains mois, SDL offre aux clients de SDL Translation Management des services uniques qui leur permettront d'atténuer toute interruption opérationnelle majeure et de minimiser l'impact sur leur entreprise. Pour en savoir plus, contactez votre gestionnaire de compte ou votre représentant des services professionnels de SDL.
SDL Community: learn, engage and network with experts and peers
Nous encourageons tous les clients qui ont besoin d'assistance ou qui ont des inquiétudes à envoyer un e-mail ou à téléphoner à votre gestionnaire de compte ou votre interlocuteur SDL. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse : puttingyoufirst@sdl.com.