La réponse de RWS au coronavirus

RWS a réuni un comité de crise. Chaque jour, nous examinons les informations communiquées par les gouvernements et l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) et nous nous assurons que nous avons mis en place des mesures solides pour protéger nos employés et minimiser l'impact sur nos activités.

En tant qu'entreprise multinationale, nous disposons d'une infrastructure pour répondre aux besoins des clients, lorsque cela est nécessaire. Si nous prévoyons des interruptions de service ou des répercussions sur les délais, nous vous en informerons dès que possible.

RWS Cloud Operations a mis en œuvre plusieurs mesures et continue d'appliquer les meilleures pratiques au sein de l'entreprise. Nos applications, la connectivité VPN, le suivi et la connectivité Internet ont tous été pris en compte dans les tests de travail à domicile et, compte tenu de notre préparation, nous nous attendons à ce que l'impact sur nos opérations soit limité, voire nul, à ce jour. 

En outre, nos prestataires de services cloud font évoluer de manière proactive les serveurs et la capacité réseau afin de pouvoir répondre à toute charge supplémentaire résultant de l'évolution des modèles de travail, ou de protéger nos clients contre les perturbations logistiques à court terme. Pour les activités liées aux centres de données, nos prestataires de services cloud ont segmenté le personnel de chaque région en sous-équipes pour plus de sûreté. Nos prestataires de services cloud possèdent également une chaîne logistique diversifiée avec plusieurs sites dans le monde, ainsi qu'une importante capacité de mémoire tampon, et ils sont convaincus que nous pouvons contourner toute perturbation potentielle de la chaîne logistique. 

La modernisation des services informatiques chez RWS a permis de disposer d'une main-d'œuvre mobile, qui a su maintenir la prestation de services malgré d'importantes perturbations locales et mondiales. Cela a facilité le travail à distance et le transfert des tâches entre les bureaux, et a permis de constituer des équipes virtuelles pour continuer de fournir nos services aux clients.

(Pour les pays où des restrictions s'appliquent quant aux voyages d'affaires) En raison de la situation actuelle, nous souhaiterions remplacer nos réunions en face à face par un appel téléphonique ou un appel vidéo. Cela nous permettra de discuter de vos besoins, tout en respectant les recommandations en matière de santé et de sécurité que nous avons reçues de l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) et du gouvernement local. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension.

Oui, toutes nos équipes d'assistance sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous trouverez des ressources utiles sur la page d'assistance, notamment les plateformes de la communauté et de la base de connaissances.

RWS vous propose des technologies et des services pour vous aider à traduire votre contenu rapidement et avec précision. Language Weaver peut être utilisé pour traduire automatiquement du contenu dans un environnement sécurisé qui protège votre propriété intellectuelle (IP). Notre réseau de plus de 17 000 linguistes et experts du domaine peut vous aider à traduire vos contenus les plus précieux dans une qualité reproductible, y compris vos projets qui nécessitent d'être adaptés à des cultures et publics locaux. Faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider.

Les services professionnels RWS vous fournissent une variété de services pour vous aider à vous lancer plus rapidement et à optimiser votre utilisation des technologies RWS. Au cours des trois prochains mois, RWS offre aux clients en gestion de contenu des services uniques qui leur permettront d'atténuer toute interruption opérationnelle majeure et de minimiser l'impact sur leur entreprise. Pour en savoir plus, contactez votre gestionnaire de compte ou votre représentant des services professionnels.