Plateforme de connaissance pour les entreprises SDL Tridion
Atteignez l'excellence opérationnelle et concurrentielle grâce à la création, la gestion et la diffusion de contenu intelligentes sur tous les canaux, quelle que soit la langue, grâce à notre gestion des connaissances axée sur les données.
Mettez en place une source unique d'informations fiables pour les données stratégiques de l'entreprise grâce à la création structurée et à la collaboration à l'échelle de l'entreprise, et développez une plateforme de connaissances pour les employés, les partenaires et les clients afin de créer une entreprise connectée.
Principaux résultats
Applications d'entreprise
Espace de travail numérique ou Intranet
Assistance et automatisation en libre-service
La continuité et la résilience de l'activité reposent sur une main-d'œuvre bien informée. Grâce à SDL Tridion, vous pouvez créer un espace de travail numérique pour vos employés et partenaires en leur fournissant des informations précises, en résolvant les problèmes liés aux recherches et en rationalisant la collaboration.
Désormais, vous pouvez facilement accéder aux stratégies, procédures, instructions et autres informations importantes, ainsi que repérer les goulets d'étranglement dans vos processus et les lacunes dans votre contenu, afin de prendre des décisions d'investissement fondées sur les données.
Réduisez les coûts et accélérez les opérations de votre centre d'assistance grâce à l'automatisation (RPA). Des blocs de connaissances bien gérés et de petite taille vous permettent de mettre en œuvre des interfaces utilisateur conversationnelles, comme des chatbots et des assistants virtuels, qui permettent aux personnes de résoudre leurs problèmes elles-mêmes.
SDL Tridion gère les informations dans un format granulaire hautement structuré et riche sur le plan sémantique. La plateforme gère le contenu dans des langues multiples et traite facilement les variations complexes de produits et de modèles, afin de garantir la diffusion des informations appropriées. Elle s'intègre facilement à d'autres technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage machine, et est entièrement intégrée à la traduction automatique neuronale SDL pour activer la traduction instantanée des conversations en direct.
Principales fonctionnalités
Centralisation des connaissances d'entreprise
La centralisation des connaissances de l'entreprise par le biais d'une plateforme de connaissances unifie les opérations et permet de surmonter les inconvénients liés à l'utilisation de solutions ponctuelles.
Grâce à SDL Tridion, vous pouvez créer, organiser et localiser des connaissances à l'échelle de l'entreprise de manière flexible.
Une rédaction structurée et une collaboration fiables à l'échelle de l'entreprise
« Nous avons économisé de l'argent, sans augmenter les effectifs, tout en fournissant des informations plus pertinentes, cohérentes et à jour. »
Jan Feenstra, DAF Trucks
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Centralisez les connaissances pour renforcer l'impact de l'entreprise.
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