Plateforme de connaissances d'entreprise Tridion
Atteignez l'excellence opérationnelle et concurrentielle grâce à la création, la gestion et la diffusion de contenu intelligent sur tous les canaux, quelle que soit la langue, grâce à notre gestion des connaissances axée sur les données.
Mettez en place une source unique d'informations fiables pour les données stratégiques de l'entreprise grâce à la création et à la collaboration structurées à l'échelle de l'entreprise, et développez une plateforme de connaissances pour les employés, les partenaires et les clients afin de créer une entreprise connectée.
Une rédaction et une collaboration structurées et fiables à l'échelle de l'entreprise
Principaux résultats
Applications d'entreprise
La continuité et la résilience de l'activité reposent sur un personnel bien informé. Grâce à Tridion, vous pouvez créer un environnement numérique de travail pour vos employés et partenaires en leur fournissant des informations précises, en résolvant les problèmes liés aux recherches et en rationalisant la collaboration.
Désormais, vous pouvez facilement accéder aux stratégies, procédures, instructions et autres informations importantes, ainsi que repérer les goulets d'étranglement dans vos processus et les lacunes dans votre contenu, afin de prendre des décisions d'investissement fondées sur les données.
Réduisez les coûts et accélérez les opérations de votre centre d'assistance grâce à l'automatisation (ARP). Des blocs de connaissances bien gérés et de petite taille vous permettent de mettre en œuvre des interfaces utilisateur conversationnelles, comme des chatbots et des assistants virtuels, qui permettent aux personnes de résoudre elles-mêmes leurs problèmes.
Tridion gère les informations dans un format granulaire hautement structuré et enrichi sur le plan sémantique. La plateforme gère le contenu dans des langues multiples et traite facilement les variations complexes de produits et de modèles, afin de garantir la diffusion des bonnes informations. Elle s'intègre facilement à d'autres technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique, et est entièrement intégrée à la traduction automatique neuronale RWS pour assurer la traduction instantanée des conversations en direct.
Principales fonctionnalités
Centralisation des connaissances d'entreprise
La centralisation des connaissances d'entreprise par le biais d'une plateforme de connaissances unifie les opérations et permet de surmonter les inconvénients liés à l'utilisation de solutions ponctuelles.
Grâce à Tridion, vous pouvez créer, organiser et localiser des connaissances à l'échelle de l'entreprise de manière flexible.
Collaboration unifiée pour les spécialistes du domaine
Les spécialistes du domaine (SME) de votre entreprise disposent des connaissances qui assurent votre position concurrentielle. Les processus fragmentés entravent les gains de productivité.
Tridion vous permet de contourner le processus de balisage manuel des PDF et d'envoi d'e-mails. Exploitez nos fonctionnalités de collaboration pour que l'ensemble de votre entreprise participe à la collecte et à la diffusion des connaissances.
Compatible avec l'IA
Activez le contenu intelligent grâce à Tridion afin que les informations puissent être lues par les utilisateurs et les machines.
Préparez-vous à l'avenir en disposant du type d'informations adéquat dès le départ et débloquez une large gamme de cas d'utilisation, de la recherche intelligente à la diffusion, en passant par l'Internet des objets (IdO).
Gouvernance de l'information
Assurez la sécurité et la responsabilité grâce à une traçabilité et à des pistes d'audit complètes des informations stratégiques de l'entreprise.
Avec Tridion, vous pouvez contrôler tout ce que vous souhaitez. Les pistes de sécurité, de processus, de gestion des versions et d'audit indiquent la date de la dernière mise à jour des informations ainsi que l'auteur et le contenu des modifications et bien plus encore.
