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Les cinq évolutions futures du contenu

L'avenir, c'est maintenant

Les cinq évolutions futures du contenu détaillent les tendances perturbatrices que les marques ont tout intérêt à suivre en 2018. 

L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) vont devenir les outils les plus puissants de votre arsenal pour prendre l'avantage sur la concurrence, répondre aux exigences du public international et constitueront la clé de la sécurité et de la conformité. 

Le contenu est au cœur de chaque parcours client. Il entre dans une nouvelle dimension en termes d'importance organisationnelle. L'avenir, c'est maintenant.

Lire notre communiqué de presse

1. Le contenu va se créer de lui-même

Dans son ouvrage « Y a-t-il un grand architecte dans l'univers ? », le célèbre physicien Stephen Hawking affirme que l'univers peut se créer à partir de rien.

Mais peut-on en dire autant à propos du contenu ? 

En 2018, les avancées dans le domaine de l'IA et du ML vont permettre aux marques de générer automatiquement du contenu optimisé à partir des informations stockées dans les différents référentiels au sein de leur entreprise, pour offrir ainsi à chaque client une expérience personnalisée véritablement unique.

2. Le contenu va s'organiser automatiquement

Les marques vont commencer à utiliser l'apprentissage automatique pour créer des taxonomies pour la totalité du contenu de leur entreprise :

  • lui attribuer des résumés et des balises pour faciliter de meilleurs résultats de recherche ;
  • améliorer les métadonnées ;
  • optimiser la SEO ;
  • permettre à d'autres systèmes d'entreprise de découvrir automatiquement le contenu existant. 

Ainsi, elles pourront optimiser la réutilisation de contenu et le retour sur investissement lié aux efforts de création déjà déployés, et contribueront à tracer la prochaine limite des expériences numériques.

3. Le contenu devient flexible

Avec l'accélération du futur de la création et de l'organisation de contenu par l'IA, les marques vont devoir structurer et formater le contenu de façon à pouvoir l'automatiser. 

De plus en plus d'entreprises vont adopter un modèle d'exploitation multilingue en continu, en dotant leurs équipes de localisation et de gestion de contenu multilingue de fonctionnalités reposant sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. 

Cela comprend des outils de traduction automatique et de rédaction permettant de créer et diffuser rapidement un contenu attrayant à grande échelle pour répondre aux besoins de notre société en constante évolution.

4. Le contenu devient votre meilleur vendeur

Les marques commencent déjà à revoir leurs priorités commerciales pour se concentrer sur la création de contenu plutôt que sur la vente uniquement. 

Si les commerciaux consacrent seulement un tiers de leur journée à échanger avec les prospects, le contenu ne cesse en revanche jamais de parler. 

La création, la traduction, l'organisation et la diffusion de contenu deviennent une priorité, au même titre que la stimulation et la formation des équipes commerciales. Le contenu générant des ventes va également se développer rapidement au-delà des supports marketing traditionnels, pour entrer dans le domaine des informations détaillées sur les produits que les clients recherchent aujourd'hui.

5. Le contenu va être sécurisé

Les différentes mesures législatives à venir, dont le Règlement général de l'Union européenne sur la protection des données (RGPD), impliquent un contrôle absolu sur les informations client de la part des entreprises, nécessitant transparence, pistes d'audit et protection des données. 

Les entreprises en dehors de l'Europe n'y sont pas encore prêtes. De grandes marques vont donc probablement se voir rapidement infliger des amendes allant jusqu'à 4 % de leur chiffre d'affaires pour non-respect du RGPD. 

Pour pouvoir organiser et sécuriser d'importants volumes de données en 2018, les marques vont se tourner vers des technologies d'apprentissage automatique sur site permettant de traduire, d'analyser et d'automatiser leurs chaînes logistiques de contenu.

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