Adolfo Hernandez

Actualización del director ejecutivo: Respuesta de SDL ante la COVID-19

En las últimas semanas, todos hemos tenido que hacer frente al impacto y la incertidumbre que el aumento de la pandemia mundial de COVID-19 (coronavirus) ha generado en nuestras sociedades y empresas. Vivimos tiempos muy difíciles para todos y mandamos ánimos a todos los afectados directamente por la situación actual.
Para nosotros, todos nuestros clientes y socios forman parte de la comunidad de SDL y queremos destacar que estamos haciendo todo lo posible por responder a una situación en constante cambio, no solo a fin de garantizar la salud, el bienestar y la seguridad de nuestros empleados y sus familias, sino también de reducir los riesgos en la entrega de nuestros contenidos y soluciones lingüísticas a los clientes.

La continuidad del negocio es una de las prioridades clave para SDL y, de acuerdo con nuestros planes, hemos activado un equipo de respuesta ante esta crisis global que trabaja con nuestro equipo de liderazgo para gestionar todos los países y regiones afectadas. Las medidas que hoy hemos puesto en marcha están destinadas a proteger a nuestro personal y minimizar el impacto en tu negocio para que puedas seguir recibiendo la continuidad, la calidad y la asistencia que esperas.

En los últimos años, nuestro equipo informático ha creado una plataforma de organización con entornos virtuales, herramientas de almacenamiento y automatización para ayudar a nuestros equipos y clientes a evitar graves interrupciones operativas. Gracias a ello, estamos completamente equipados para prestar el servicio y la capacidad de respuesta que esperas en nuestro negocio global. El año pasado, esta estrategia nos permitió operar durante las interrupciones regionales de París (Francia), Santiago (Chile), Kaslik (Líbano) y Hong Kong sin tiempo de inactividad operativo. En las últimas semanas, nos ha permitido prestar asistencia a nuestros clientes en China sin interrupciones. Actualmente, hemos adoptado la misma estrategia en todas nuestras oficinas para mantener la normalidad en nuestros servicios a los clientes.

Seguimos las directrices de los organismos internacionales de sanidad pública, como la Organización Mundial de la Salud, así como las directivas del gobierno locales y, como muchos otros, hemos implementado medidas a fin de minimizar los riesgos para todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas, incluido el teletrabajo y las reuniones virtuales, además de la cancelación de todos los viajes que no sean estrictamente necesarios. En este momento, estamos plenamente operativos en nuestros 38 países y nos preparamos para seguir adaptándonos a unas circunstancias en constante cambio y garantizar que todos nuestros empleados cuentan con las capacidades online necesarias para seguir colaborando y prestando servicios.

Por último, en esta época de incertidumbre, haremos todo lo posible para ayudarte a continuar con tus operaciones, por lo que nuestros equipos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender las necesidades lingüísticas y de contenidos de los clientes y solucionar tus preocupaciones. Mantendremos una actitud abierta y transparente en esta crisis, y actualizaremos nuestra página web sobre la COVID-19 de forma periódica con información nueva, así que recuerda añadir esta página a tus favoritos. Si necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con tu gestor de cuentas o representante de soporte técnico a través del correo electrónico o por teléfono. También puedes enviarnos un correo electrónico a puttingyoufirst@sdl.com o visitar nuestra Comunidad online de SDL para obtener ayuda y consejos.

De parte de todos en SDL, esperamos que goces de buena salud en las próximas semanas y meses. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas cualquier cosa.