Fallstudie zu California Casualty

Die Mitarbeiter von California Casualty konnten oft die benötigten Informationen nicht schnell genug finden. Sie wollten die Mitarbeiterproduktivität steigern und die Customer Experience verbessern. 

SDL Tridion Docs führte zu folgenden Verbesserungen: 

  • California Casualty konnte 35.000 Dokumente auf 6.500 Dokumente reduzieren – das entspricht einer Verringerung der Inhaltsmenge um 81 %. 
  • Das 700-seitige Schulungshandbuch wurde auf 200 Seiten gekürzt – eine Reduzierung um beachtliche 71 %. 
  • Der Zeitaufwand für die Suche nach Informationen nahm erheblich ab. Der mit vier Personen besetzte Helpdesk wurde eingestellt, da sich die Auffindbarkeit von Informationen um 75 % verbesserte. 

Erfahren Sie in dieser aktuellen Fallstudie, wie California Casualty mit SDL Tridion Docs „die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Personen“ liefert.

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