SDL Tridion für technische Kommunikation
Stellen Sie Ihren Kunden, Außendienst- und Support-Teams genaue Produktinformationen für Kundendienst und Self-Service zur Verfügung und erweitern Sie den Systemumfang, wenn die Anzahl an Produkten, Varianten und Märkten zunimmt.
SDL Tridion unterstützt Sie bei der effizienten Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung mehrsprachiger Informationen in beliebigem Format auf beliebigen Kanälen. Mit verbesserter Content-Qualität, schnelleren Übersetzungen und der Umgehung langwierigen Desktop Publishings haben Sie die Möglichkeit, Angebote schneller und auf mehr Märkten zu veröffentlichen – und das bei gleichbleibendem oder sogar geringerem Budget.
Kundenstimmen
„Dank der Produktivitätssteigerungen, die SDL uns verschafft hat, sind wir in der Lage, in weniger Zeit mehr zu erreichen.“
Thomas Oswald, Manager Central Customer Service
Die wichtigsten Ergebnisse
Geschäftsanwendungen
Produktinformationen und Dokumentation
Außendienst-Support und Fehlerbehebung
Veröffentlichung präziser Produktinformationen mit nur einem Mausklick in jedem Format, auf mehreren digitalen Kanälen und in beliebigen Sprachen. Dadurch heben Sie die Möglichkeiten des Self-Service auf ein neues Niveau – die Kunden werden es Ihnen danken!
SDL Tridion greift beim Umgang mit Produktdaten auf eine einzige Informationsquelle zu, damit hohe Qualität und Einheitlichkeit gewährleistet sind. Zugleich ist schon während der Bearbeitung eine individuelle Anpassung möglich.
Verbesserter Außendienst-Support mit hochwertigen Service-Informationen, die durchschnittliche Reparaturzeiten verkürzen und Teams an unterschiedlichen Standorten zu mehr Zusammenarbeit verhelfen und die Genauigkeit erhöhen.
SDL Tridion stellt auf dynamische Weise detailgenaue Produkt- und Serviceinformationen bereit. Damit unterstützt es die Online- und Offline-Bereitstellung von Informationen ebenso wie neue Möglichkeiten der Interaktion mit Geräten, z. B. im Hinblick auf erweiterte Realität (AR).
Die wichtigsten Funktionen
Eine einheitliche Wissensquelle
Vorteile von SDL Tridion Docs in barer Münze
Erfahren Sie im ROI-Whitepaper von Crimson Marketing, wie globale Unternehmen eine siebenfache Investitionsrendite (ROI) in SDL Tridion Docs (ehemals SDL Knowledge Center) erzielen.
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SDL Tridion für technische Kommunikation
Mit SDL Tridion schaffen Sie eine einheitliche Wissensquelle, damit Sie mehrsprachige Dokumentation problemlos wiederverwenden, mit anderen teilen und filtern sowie auf beliebigen Kanälen bereitstellen können.
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Ist DITA auch ohne CMS möglich?
In diesem eBook wird ausführlich erläutert, was DITA für Ihr Unternehmen bedeutet, wie Sie sich auf den Standard vorbereiten und wie es Ihnen darüber hinaus gelingt, eine Vision und eine Roadmap für die Zukunft zu entwickeln.
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