Thought Leadership-Bericht von Forrester Consulting im Auftrag von SDL

Die heutigen Content-Wertschöpfungsketten verhindern lückenlose Customer Journeys

Branchenstudie

In dieser Studie bewertet Forrester Consulting Content-Wertschöpfungsketten von der Generierung von Inhalten bis zur Übersetzung und Bereitstellung. Die Studie kommt zu dem Schluss, dass steigende Erwartungen auf Kundenseite den Bedarf an optimierten Customer Experiences intensivieren. Um die wichtigsten Geschäftsziele zu erreichen, müssen Unternehmen einen ganzheitlichen Ansatz verfolgen, bei dem sie in Prozesse und Technologien für Inhalte investieren.
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