Sprach- und Content-Lösungen für Gesundheitsdienstleister

Ein kundenorientiertes Modell für das Gesundheitswesen

Der digitale Wandel wirkt sich auch auf die Anforderungen und Erwartungen von Patienten aus. Deshalb setzen Gesundheitsdienstleister zunehmend auf ein Modell, bei dem die Betreuung im Mittelpunkt steht. Durch bessere Tools und Nutzererlebnisse sorgen sie für universellen Zugang und sind damit deutlich stärker auf den Patienten als Kunden fokussiert. 

Doch um im digitalen Zeitalter Erfolg zu haben, müssen die Dienstleister eine einheitliche und äußerst nuancierte Customer Journey schaffen, die alle Kunden-Touchpoints einschließt – von Webinhalten über patientenbezogene Materialien bis hin zu technischer Dokumentation, Informationen zu Rezepten und persönlicher Unterstützung.  

Als führender Anbieter von Übersetzungs- und Content Management-Lösungen für das Gesundheitswesen verstehen wir, dass Sie mehr Zielgruppen erreichen und Ihr Serviceangebot ausdehnen müssen. Wir unterstützen Sie bei der sicheren Umwandlung Ihrer Inhalte in mehrsprachige, leicht zugängliche Materialien, die den Patientenwünschen entsprechen und die Beziehung zu Ihren Patienten vertiefen. Gleichzeitig erfüllen wir die höchsten Branchenstandards, um die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften zu gewährleisten.

Language and Technology Solutions for the Healthcare

Spezialisierte Lösungen

Mit branchenführenden Sprachdienstleistungen und Technologien zur Bereitstellung von Inhalten bietet SDL spezialisierte Lösungen für das Gesundheitswesen, die auf künstlicher Intelligenz basieren. So bleiben Sie richtlinienkonform und können Ihre Inhalte für Patienten effizienter und schneller bereitstellen.
Übersetzung
Content Management
Translation

SDL setzt professionelle Übersetzer, Übersetzungsmanagement-Software und KI-basierte maschinelle Übersetzung ein, um Inhalte jeder Größenordnung sicher und projektübergreifend zu übersetzen und zu verwalten. Dadurch verkürzen Sie die Markteinführungszeiten, schaffen eine einheitliche und verständliche Erfahrung für Ihre Anwender und generieren globale Umsatzchancen.  

SDL bietet Ihnen eine Reihe von Services zur Erfüllung Ihrer Übersetzungsanforderungen:

LokalisierungPunktschrift-Transkription
Translation MemoryDolmetschen
TerminologiemanagementMehrsprachige Telemedizin
Korrekturlesen von SchriftsatzAudio und Video
Abhilfemaßnahmen gemäß Abschnitt 508(c) des US Rehabilitation Act
Content Management

Mit Content Management Systemen für die zentrale Generierung, Übersetzung, Verwaltung und Bereitstellung von Inhalten – ob Produktinformationen, Self-Service-Daten oder Kundensupport – können Sie Ihre Inhalte verwandeln. Schaffen Sie eine kontinuierliche Digital Experience, um die Verbindung zu Ihren Patienten zu vertiefen. 

SDL bietet Ihnen eine Reihe von Lösungen zur Erfüllung Ihrer Content-Anforderungen: 

Skalierbares unternehmensweites Web Content Management Wiederverwendung von Inhalten und Übersetzungen
Beispiellose mehrsprachige kanal- und markenübergreifende Funktionen Automatische Synchronisierung von Webinhalten
DITA-basiertes Structured Content Management Integrierte Sicherheit
Mehrsprachiges Content Management 
Language and Content Solutions for Healthcare Providers

Die Vorteile einer Zusammenarbeit mit SDL

9 der 10 führenden US-Gesundheitsorganisationen nutzen unsere Lösungen für folgende Services:  

  • Mehrsprachigkeit/Barrierefreiheit, u. a. gemäß Abschnitt 508 des US Rehabilitation Act, sowie alle alternativen Formate für die ADA-Compliance (US-Gesetz zum Schutz von Behinderten) 
  • Spezialisierte Lokalisierungsexperten für alle Anforderungen des Gesundheitswesens 
  • Dolmetschen (per Telefon, Video-on-Demand für Telemedizin oder vor Ort)  
  • Budgetgerechte Einhaltung von Terminen und Anforderungen  
  • Sicherstellung von Governance und Mitgliederzufriedenheit

Bereitstellung von Inhalten für alle

Genau wie in einem Krankenhaus oder einer Arztpraxis müssen Gesundheitsdienstleister darauf achten, dass ihre Online-Produkte und -Services und Digital Experiences allen Nutzern gleichermaßen zugänglich sind. Tatsächlich aber haben viele Unternehmen, die bereits mit Inhalten überladen sind, immer noch keinen strategischen Ansatz für universelle Barrierefreiheit entwickelt – und Barrieren können dazu führen, dass Ihnen Patienten entgehen. 

Die SDL Accessibility Solution löst diese Probleme durch die Kombination von Beratung, Implementierung und Technologie. Sie hilft Ihnen bei der Bewertung, Anpassung und Bereitstellung barrierefreier Inhalte mithilfe von Punktschrift, Großdruck, Text-to-Speech (TTS) oder Live Reader. So verbessern Sie die Customer Experience und verringern gleichzeitig das Compliance-Risiko des Unternehmens.   

Mit unserer Lösung stellen Unternehmen sicher, dass ihre Inhalte internationale Richtlinien zur Barrierefreiheit wie den British Standard 8878, den Europäischen Rechtsakt zur Barrierefreiheit, Abschnitt 508 und 504 des US Rehabilitation Act, den kanadischen AODA, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 und den ISO-Standard PDF UA erfüllen. 

Warum SDL?

Führen Sie eine grenzübergreifende klinische Studie durch, müssen Sie mit immer strengeren aufsichtsrechtlichen Auflagen zurechtkommen oder möchten Sie neue Produkte und Marken in mehreren Märkten gleichzeitig einführen? SDL unterstützt Sie mit intelligenten Sprachdienstleistungen, ausgereifter Content-Technologie und umfassendem Support. 

Unser Angebotsspektrum deckt die gesamte Content-Wertschöpfungskette im Gesundheitswesen ab. So können Sie kundenorientierte, einheitliche Inhalte bereitstellen, die alle Betreuungspläne, Regionen, Sprachen und Mitgliedererfahrungen einschließen. SDL hat sich u. a. in folgender Weise auf das Gesundheitswesen spezialisiert:  

  • Erfüllung von Übersetzungs- und Compliance-Anforderungen seit mehr als 25 Jahren   
  • Umfassende Kenntnis der Annual Election Period (AEP) in der US-Gesundheitsversorgung  
  • Support rund um die Uhr, jederzeit und überall
Healthcare