SDL 对新型冠状病毒的回应

最近几周,SDL 一直持续监测全球新型冠状病毒 (Covid-19) 疫情,并积极采取措施应对迅速变化的形势。在确保员工及其家人的健康和安全的同时,降低一切风险,保证我们内容和语言解决方案的顺利交付。

保证业务连续性是 SDL 的重要优先事项之一,而且作为计划的一部分,我们已经启动了全球危机应对委员会,他们正在跟进所有受影响的国家和地区的信息,目的是保护我们的员工,同时最大程度地减少疫情对客户业务的影响。  

我们的协同办公平台采用虚拟化环境、存储和自动化工具,有助于缓解任何重大运营中断,您将继续从 SDL 团队获得预期的连续性、质量和支持。我们全天候待命,满足您的需求。如果您有任何顾虑,欢迎发送电子邮件联系我们 puttingyoufirst@sdl.com
SDL global
SDL 高层人员介绍业务连续性

支持同事和客户的业务连续性

Screen cog
根据必要情况,在受影响地区工作的同事们目前都留在家中工作。
Plane
前往受影响地区的商务旅行暂停,直至另行通知。
Speaker
我们只允许必要的商务旅行,并鼓励尽可能与客户使用虚拟工具进行交流。
Globe People
团队保持与客户正常沟通,并在需要开会的情况下判断是否最好采用虚拟会议。
Laptop
我们的 IT 团队正在与领导层通力合作,保持全球员工的生产力水平。
Health
我们已要求出现相关症状和从限制旅行地区回来的员工进行自我隔离。

常见问题

SDL 如何应对新型冠状病毒危机?

SDL 已启动全球危机应对委员会。我们每天都在跟踪各国政府、世界卫生组织 (WHO) 及全球新闻机构发布的信息,确保我们采用强有力的措施来保护员工,同时尽量减少对业务运营的影响。

SDL 目前的服务可以正常运营吗?

作为一家全球化企业,我们拥有稳固的基础架构,能够在客户需要时提供服务。如果我们预计会发生任何服务中断或影响最终交期,我们会尽快通知您。

SDL 云系统在运行吗?

SDL 云操作系统已采取多项措施,能够在整个组织中持续提供最佳实践。我们的应用程序、VPN 连接、监控和互联网连接在设计之初已考虑到在家中使用的情况并经过测试,再加上前期的准备工作,我们预计到目前为止不会对业务运营造成影响。 

此外,我们的云服务提供商正在积极地扩展服务器和网络容量,以便能够响应由于工作模式改变而产生的任何额外负载,并保护我们的客户免受短期供应中断的影响。对于数据中心的运营,我们的云服务提供商将每个区域的员工划分为子团队以确保及时提供支持。我们的云服务供应商也采用来自全球多地的多样化供应链,同时具备显著的缓冲能力,我们有信心能够解决任何潜在的供应链中断问题。如果您有任何顾虑,欢迎发送电子邮件联系我们 puttingyoufirst@sdl.com

我们目前如何合作?

SDL 具备IT 服务现代化的特点,使移动办公和服务交付成为可能,即使本地和全球受到较大的干扰。办公室之间的远程工作和任务移交变得更容易,虚拟团队也能够为我们的客户保留交付服务。

我们原计划在 SDL 某办公室会面。现在可以成行吗?

(对于那些有商务旅行限制的国家/地区)由于目前的情况,我们想将面对面会议调整为电话或视频通话。这使我们能够在遵守世界卫生组织 (WHO) 和当地政府的健康和安全指导的同时,了解您的业务需求并保持沟通。我们非常感谢您的理解。

你们还能像平时一样提供业务支持吗?

SDL 可以如何帮助快速翻译内容?

SDL 提供一系列技术和服务,帮助您快速、准确地翻译内容。SDL 机器翻译可以在保护知识产权 (IP) 的安全环境中自动翻译内容。我们拥有 17000 多名语言专家和行业专家,能够帮助您以可重复的质量流程来翻译高价值内容,包括在当地受众和文化方面有细微差别的项目。如有需要,我们可以提供帮助。

我如何扩展业务规模,并确保优化我的 SDL 系统来处理更多内容?

SDL Professional Services 提供一系列服务,帮助您更快地开始使用并优化 SDL 技术。在接下来三个月,SDL 将为 SDL Translation Management 客户提供特别服务,帮助缓解任何重大运营中断,尽可能降低业务影响。请联系您的客户经理或 SDL Professional Services 代表,了解更多信息。
如果您需要支持或有所顾虑,欢迎通过电子邮件/电话联系您的客户经理或支持代表。您也可以发送电子邮件给我们:puttingyoufirst@sdl.com