RWS 对新冠病毒的响应措施
RWS 不断监测全球新冠病毒疫情趋势，积极采取措施应对快速变化的情况 – 不仅为了确保员工及其家人的健康、幸福和安全，而且致力减少在交付内容和语言解决方案给客户时的风险。
业务连续性是 RWS 的头等大事，作为我们计划的一部分，我们已经启动了全球危机应对团队，竭力管理所有受影响的国家和地区，以保护我们的员工并充分减少疫情对您业务造成的影响。
我们的编排平台提供虚拟化环境、存储和自动化工具，有助于缓解任何重大的运营中断，因此，RWS 将一如既往地为您提供连续性、优质服务和支持。我们全天候待命以满足您的需要。
支持我们的同事和客户持续开展业务
在家办公
正在受疫情影响、限制外出的地区，我们的同事都在家办公。
商务旅行
前往疫区的商务旅行已被暂停，直至另行通知。
虚拟沟通
团队继续如常与客户进行沟通，并在需要召开会议时，充分利用虚拟会议的便利性。
生产效率
我们的 IT 组织正在与领导者合作，以保持全球的生产效率水平。
协作、计划和监控
我们已要求表现出症状的员工和从疫区返回的员工进行自我隔离。
您正在面临新的信息传播挑战吗？RWS 可以提供帮助
清晰的通讯至关重要——尤其是在危机时期。我们可以帮助您用任何语言传达消息，同时保持翻译质量，让全球各地的内部和外部相关方了解最新消息。
常见问题
RWS 如何应对新冠病毒危机？
RWS 已经启动了危机委员会。我们每天查阅各国政府和世界卫生组织 (WHO) 发布的信息，确保我们采取有力的措施保护员工，并充分减少疫情对我们业务运营的影响。
RWS 的服务正常运行吗？
作为一家全球性组织，我们有必要的基础架构来满足客户的要求。如果我们预计任何服务将会中断或影响交稿期，我们将尽快通知您。
RWS 云系统正常运行吗？
RWS 云运营已经实施一些措施，并继续在整个组织中实施最佳实践。我们的应用程序、VPN 连接、监控和互联网连接在设计时都考虑到在家公办的需求，考虑到这些准备工作，我们期望到今天为止我们的运营只受到很少或不受影响。
此外，我们的云服务提供商正在积极地扩展服务器和网络容量，以便能够响应由于工作模式改变而产生的任何额外负载，或者保护我们的客户免受短期供应中断的影响。对于数据中心的运营，我们的云服务提供商将每个区域的员工划分为子团队，以确保如常提供支持。我们的云服务提供商在其供应链中也具有多样性，他们来自世界各地，有着强大的抗冲击能力，并且有信心我们可以解决任何潜在的供应链中断问题。
我们如何工作？
尽管疫情席卷本地和全球，但是 RWS 的现代化 IT 服务使移动工作团队成为可能，能够持续交付服务 – 这使远程工作和办公室之间的任务移交变得更容易，团队能够在虚拟环境中协作，继续为客户交付服务。
我们原计划在 RWS 办公室会面。现在会受到影响吗？
（适用于有商务旅行限制的国家/地区）由于目前的情况，我们想把面对面会议更新为电话/视频会议。这样，我们既能讨论您的要求，同时遵守我们从世界卫生组织 (WHO) 和地方政府获得的卫生和安全指导。我们感谢您在这个非常时期的理解。
如何使用 RWS 快速翻译内容？
RWS 提供一系列技术和服务，帮助您快速、准确地翻译内容。Language Weaver 可以在保护知识产权 (IP) 的安全环境中自动翻译内容。我们拥有 17000 多名语言专家和行业专家，能够帮助您以可重复的质量流程来翻译高价值内容，包括在当地受众和文化方面有细微差别的项目。如有需要，我们可以提供帮助。
我如何扩展业务规模，并确保优化我的 RWS 系统来处理更多内容？
RWS 专业服务提供一系列服务，帮助您更快地开始使用并优化 RWS 技术。在接下来三个月，RWS 将为翻译管理客户提供特别服务，帮助缓解任何重大运营中断，尽可能降低业务影响。请联系您的客户经理或专业服务代表，了解更多信息。
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如果您需要支持或有所顾虑，欢迎通过电子邮件/电话联系您的客户经理或支持代表。