California Casualty 案例研究

California Casualty 的员工期望能够快速找到需要的信息,以提高员工生产效率和改善客户体验。 

使用 SDL Tridion Docs: 

  • California Casualty 将 35,000 个文档减少到 6,500 个文档,内容减少了 81%。 
  • 700 页培训手册被缩减到 200 页,内容显著减少 71%。 
  • 花在搜索信息上的时间显著减少——由于信息可查找性提高 75%,取消了由 4 名员工运营的帮助中心。 

阅读这篇最新的案例研究,了解 California Casualty 如何通过 SDL Tridion Docs 在正确的时间向正确的人员提供正确的信息。

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内容仅提供英文