适当的内容可以推动客户旅程,在每个客户触点都有一致体验。要在全球范围内以多种语言跨渠道管理这些内容,您需要采用一种新方法,即集中化数据、标准化流程,并将技术整合到跨越整个内容供应链的统一平台上。
全球内容运营模型 (GCOM) 是一种全面战略方式,可以:
- 跨越部门和平台管理内容。
- 实施流程,处理全球内容创建、翻译和交付。
- 选择并受益于可促进增长和销售的技术与服务。

适当的内容可以推动客户旅程,在每个客户触点都有一致体验。要在全球范围内以多种语言跨渠道管理这些内容,您需要采用一种新方法,即集中化数据、标准化流程,并将技术整合到跨越整个内容供应链的统一平台上。
全球内容运营模型 (GCOM) 是一种全面战略方式,可以:
SDL 的全球内容运营模型 (GCOM) 定义了您的内容流程和技术如何为内容创作者提供支持,以实现业务目标。利用该方法,公司可协调人员、流程和技术,让内容供应链从临时走向自动化,日趋成熟完善。
每家公司都处于各自的成熟阶段,随着其数字化转型不断发展,以优化客户体验,支持客户旅程。
希望走向全球的公司面临着与日俱增的压力,需要找到更好的流程、技术和工作方式来交付优质内容,帮助他们实现全球抱负。
在该旅程中,推动公司向前发展的三大关键推动力源于以下需求:
以上每个目标都需要在内容创作、翻译和交付过程中,采用全面的整体方法。
针对您的内容要求和长期战略,给贵公司的业务目标、运营和技术建模,识别并重点发展未来投资、公司要求和流程需求。只有充分了解贵公司现状与未来目标间的差距,才能采用整体战略,确保获得成功。
您的客户是否遍布多个国家/地区?在跨越不同地区同步内容方面,您是否受到技术和流程的制约?
市场遍布多个国家/地区并与分散团队合作的公司常常会陷于内容孤岛,缺乏整合的流程和技术。通常,这会导致面市时间拖沓,难以提供一致的客户体验
凭借 GCOM,您可以加快面市时间,抢占全球先机。
通过协调全公司的不同部门,跨越所有渠道、语言和市场实现同步内容交付。
采用标准化流程和技术进行内容创作、管理、翻译和交付,在全球范围内实现自动化、个性化和相关性。
通过优化流程,处理单一语言内容,您是否已在国内市场脱颖而出?您是否希望冲出现有地区或国家?
由于市场饱和,即使国内市场强大的公司,也日益面临发展缓慢的问题。随着新兴市场日趋强大且数字渠道带来新的可能性,在增加客户群需求下,全球化的需求变得日益迫切。
GCOM 凭借优于竞争对手的客户体验扩大客户群。
您目前设定了区域重点,但还是希望扩张进入新领域?您是否希望采用新的流程和技术,力求大规模交付多语言内容?
过去在一个区域或大洲经营的公司,在尝试走向全球的过程中面临着新的挑战。由于组织结构集中化且存在局限性,这些公司可能缺少流程、自动化和技术,无法支持其发展。因此,公司没有整体战略思想,无法帮助其评估全球内容需求。
通过全球内容运营模型拓展全球市场