全球内容运营模式

内容推动数字体验

内容机遇

适当的内容可以推动客户旅程,在每个客户触点都有一致体验。要在全球范围内以多种语言跨渠道管理这些内容,您需要采用一种新方法,即集中化数据、标准化流程,并将技术整合到跨越整个内容供应链的统一平台上。 

全球内容运营模型 (GCOM) 是一种全面战略方式,可以: 

  • 跨越部门和平台管理内容。 
  • 实施流程,处理全球内容创建、翻译和交付。 
  • 选择并受益于可促进增长和销售的技术与服务。 
GCOM_hand_geometric_touchpoints_600_404
观看我们的网络研讨会,了解 GCOM 的发展历程和如何帮助公司利用崭露头角的 AI 技术

了解全球内容运营模型

SDL 的全球内容运营模型 (GCOM) 定义了您的内容流程和技术如何为内容创作者提供支持,以实现业务目标。利用该方法,公司可协调人员、流程和技术,让内容供应链从临时走向自动化,日趋成熟完善。 

持续性和参与性

跨越整个客户旅程。

全球和当地

全球交付具有影响力的高效内容。

智能和自动化

人工和机器双剑合璧。

个性化

相关性、参与性和一致性

扩展性

适合各个市场、品牌、渠道和语言。

同步

跨越设备、渠道和触点。
展望内容的未来

调查报告

视内容为货币

随着客户期望、旅程和转型汇集日新月异,内容成为了客户体验的货币。

实施 GCOM 提高效率

全球内容运营模型解决了与全球品牌一致性相关的组织性、技术性和本地化问题,同时改善了客户体验和运营效率。

历经转型,日趋成熟

每家公司都处于各自的成熟阶段,随着其数字化转型不断发展,以优化客户体验,支持客户旅程。 

您的现状如何?

在您实施全球内容运用全面战略之前,需要首先结合考虑您希望实现的目标,评估您的现状。数字内容要求技术与流程在整个内容供应链上适当结合。在优化客户体验、客户旅程和数字化转型方面,各家公司处于不同阶段且在不断发展完善。

模型的不同阶段

  • 临时:  若没有全球内容运营模型,创作、翻译和交付每份内容都是未经记录的全新、临时流程。
  • 重复:  为了解决这种低效情况,公司采用高度重复的人工步骤,依赖各个阶段间无需手动操作的步骤。
  • 管理:  为了实现扩展,公司随后会部署技术,广泛开展自动化,管理并整合这些工作流和业务职能。
  • 优化:  优化该流程需要集中的战略、有充足的预算作为后盾,还有遍布整个流程的专职角色。
  • 自动化:  利用自动化,公司精准定位,部署人工智能,支持日常运营,创作和交付全球内容。

您的未来目标是什么?

希望走向全球的公司面临着与日俱增的压力,需要找到更好的流程、技术和工作方式来交付优质内容,帮助他们实现全球抱负。

在该旅程中,推动公司向前发展的三大关键推动力源于以下需求:

  • 跨越地区、平台、渠道和触点,实现多语言体验同步交付 。 
  • 将优化的流程扩展到全新市场,赢得更多客户 。 
  • 扩张到区域之外,真正打造国际化,实现全球增长 。 

以上每个目标都需要在内容创作、翻译和交付过程中,采用全面的整体方法。

如何实现?

针对您的内容要求和长期战略,给贵公司的业务目标、运营和技术建模,识别并重点发展未来投资、公司要求和流程需求。只有充分了解贵公司现状与未来目标间的差距,才能采用整体战略,确保获得成功。

同步交付
触及更多客户
实现全球增长

实现同步内容交付

您的客户是否遍布多个国家/地区?在跨越不同地区同步内容方面,您是否受到技术和流程的制约?

市场遍布多个国家/地区并与分散团队合作的公司常常会陷于内容孤岛,缺乏整合的流程和技术。通常,这会导致面市时间拖沓,难以提供一致的客户体验

凭借 GCOM,您可以加快面市时间,抢占全球先机。

通过协调全公司的不同部门,跨越所有渠道、语言和市场实现同步内容交付。 

采用标准化流程和技术进行内容创作、管理、翻译和交付,在全球范围内实现自动化、个性化和相关性。

触及全新客户

通过优化流程,处理单一语言内容,您是否已在国内市场脱颖而出?您是否希望冲出现有地区或国家?

由于市场饱和,即使国内市场强大的公司,也日益面临发展缓慢的问题。随着新兴市场日趋强大且数字渠道带来新的可能性,在增加客户群需求下,全球化的需求变得日益迫切。

GCOM 凭借优于竞争对手的客户体验扩大客户群。

  • 利用技术和翻译支持,保护品牌价值,在新市场交付相关的内容体验,触及新的客户。 
  • 采用可随着增长扩展的内容管理技术和流程,实现全渠道交付,支持全球化流程,实施稳健的语言策略。

实现全球增长

您目前设定了区域重点,但还是希望扩张进入新领域?您是否希望采用新的流程和技术,力求大规模交付多语言内容?

过去在一个区域或大洲经营的公司,在尝试走向全球的过程中面临着新的挑战。由于组织结构集中化且存在局限性,这些公司可能缺少流程、自动化和技术,无法支持其发展。因此,公司没有整体战略思想,无法帮助其评估全球内容需求。

通过全球内容运营模型拓展全球市场

  • 利用跨越不同部门和交付渠道支持多语言内容的流程和技术,进入新的市场。 
  • 采用内容和翻译技术与服务,支持全球流程、交付和运营。