產品訂購相關常見問題

請利用我們的常見問題集錦，解決您在 SDL 進行線上購買程序方面的疑問。

升級注意事項
所有升級至 SDL Trados Studio 2009 的使用者也會收到一份 SDL Trados 2007 Suite 永久授權。 您可以同時安裝上述二項產品。 請注意，在接收新授權前，您必須先取消舊版軟體授權。

1. 如果透過 SDL 下單購買 SDL TRADOS 軟體，後續處理程序為何？
2. 在 SDL 進行產品購買與升級時，可接受的付款方式有哪些？ 我可以分期付款購買軟體嗎？
3. 如果發現軟體不適合或是對軟體不滿意，是否可退費？
4. 我要如何下單購買 Certification Starter Pack？
5. 我要如何下單購買「優惠支援與維護合約」(PSMA)？
6. 維護套裝方案是否採年費制？
7. 支援與維護的價格為何？
8. 我要如何在網站上購買？

如果透過 SDL 下單購買 SDL TRADOS 軟體，後續處理程序為何？
當您在我們的「線上訂購系統」建立屬於您自己的帳戶，並以信用卡完成付款後，就會立即收到一封 SDL 寄出的電子郵件，通知您如何下載軟體，以及從何處取得授權使用軟體的啟用金鑰。

在 SDL 進行產品購買與升級時，可接受的付款方式有哪些？ 我可以分期付款購買軟體嗎？
很抱歉，您無法分期付款購買軟體，但可使用信用卡付款，如 American Express、Visa、Mastercard 及 Switch/Maestro 信用卡。 另一種付款方式是銀行電匯。 請注意，如果選擇銀行轉帳的付款方式，您可以下載軟體，但我們會在收到款項後才提供授權，這可能要 7 個工作天。 使用信用卡付款，可立即取得授權。

如果發現軟體不適合或是對軟體不滿意，是否可退費？
唯一可獲得軟體退費的情況是，軟體無法在 Mac 環境正常運作；若為其他情況，我們會提供正確安裝軟體的技術協助，讓軟體可以在您的環境順利運作。

我要如何下單購買 Certification Starter Pack？
如欲下單購買 Certification Starter Pack，請移至特殊優惠頁面，並決定是否要購買 SDLX 或 Workbench 的訓練課程。 選好所要購買的套裝軟體後，只需連續點選連結，即可進入「線上訂單」頁面。

我要如何下單購買「優惠支援與維護合約」(PSMA)？
第一次線上購買產品時，您可以一同購買支援與維護服務，或是撥打 +44 1628 416320 專線聯絡產品銷售團隊，將有專人受理您的訂單

維護套裝方案是否採年費制？
是的，採取年費制。

支援與維護的價格為何？
支援與維護合約的收費標準為：所購買產品之定價總額的 20%。

我要如何在網站上購買？
請移至產品區，選擇所要購買的產品，按一下「立即購買」按鈕，然後選擇您或許也想購買的訓練課程或其他產品，最後繼續進行結帳。 如果是老客戶，系統會要求提供電子郵件地址和密碼以登入帳號；如果是新客戶，則系統會要求建立您的專屬帳號。 完成此操作後，系統會詢問您是否要進行訂購並確認您的付款方式。 完成軟體付款後，系統會將您導向一個網頁，該網頁會顯示下載及啟用授權方式的所有資訊。

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