SDL SM2 是一個商業情報平台，可提供您對於社群媒體的能見度，讓您有效運用強大的資料資源，也就是您客戶的直接想法和意見。 其功能著重於跨語言、地域及平台的廣泛且深度的社群媒體資料收集。 SM2 可讓您從社群媒體管道輕鬆擷取並分析資料，以監控您的品牌、瞭解產品趨勢、對競爭對手進行評效、追蹤行銷推廣活動的有效性、識別關鍵社群和影響人物並與其交流、區隔並分析客戶結構、處理客戶的服務問題，以及產生潛在客戶名單。

SM2 從 2007 年 10 月份開始收集資料，並將這些完整歷史資料集提供給客戶使用。 SM2 持續不斷收集社群媒體資料。 來源包括：

• 網誌 (LiveJournal、TypePad)
• 留言板和論壇
• 微網誌 (Twitter、Plurk、Identi.ca)
• 維基百科
• 影片和照片分享網站 (YouTube、Flickr、Instagram)
• 社群網路 (Ning、Facebook、LinkedIn)
• 分類廣告網站 (Craigslist)
• 評論網站 (ePinions)

SM2 提供無限制的搜尋和分析，讓您自由關注不限數量的品牌、產品或主題。 SM2 擁有 16 種聚焦於社群媒體資料關鍵點的現成報表，以及一個可自行設定且富有彈性的儀表板。 報表和儀表板易於共用，並可將資料匯出為其他格式 (csv、xml、txt 和 html) 供其他報告應用程式使用。 

SM2 透過收集、視覺呈現及分析社群媒體資料集，提供從社群媒體交談中採集到的見解和遠見。