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全球企業因本地化品質不良而「錯失商機」的代價為 47 億美元

獨立委託的研究發現,如果全球企業的本地化品質未達市場預期,會損失可觀的市佔率

SDL Maidenhead , United Kingdom
2008年3月6日

全球企業如果無法本地化產品資訊,每年會損失價值約 16 億美元的市佔率,三年的損失金額高達 47 億美元。

獨立技術與市場調查公司 Forrester Consulting,受全球資訊管理的領先供應商 SDL 委託,針對六家「全球資訊管理」客戶進行調查,研究發現,全球企業在全球市場推出產品或服務時,品質良好的本地化資訊,是競爭優勢的來源。

研究指出,複合式公司若部署有效的全球資訊管理策略,即可實現重要的內部與外部本地化作業,三年可節省 460 萬美元。

但是除了節省本地化成本外,更重要的是本地化品質對全球市佔率的影響。 研究發現,若能有效翻譯企業、產品及行銷材料,對全球市佔率則會有重大影響。

SDL 的執行長 Mark Lancaster 相信,若有組織在其全球產品策略中不重視本地化,則這項研究結果可說是當頭棒喝。 Mark Lancaster 指出:「對更大型的企業而言,三年所損失的商機將近 50 億美元,這對全球的董事會是明顯的警訊。 企業如果不具備有效的本地化程序,無疑是在拖緩全球產品的上市時間,讓競爭對手明目張膽地竊取市佔率。」

這項研究檢視了採用全球資訊管理翻譯方法的組織,發現品質良好的本地化資訊每年可以提升平均 0.5% 的市佔率。 這代表三年可提升 1.5% 的市佔率,價值約 47 億美元。 Forrester 的研究發現,如果競爭對手提供更好及/或更完善的本地化內容,企業每年會相對損失 0.5% 的市佔率。

Lancaster 指出:「全球產品如果想在新興市場佔得一席之地,必須在正確的時間,以客戶的語言提供正確的資訊。 這項研究提供的財務數據,證明了全球企業如果想成功,一定要採取本地化的方法。」

如需更多資訊,或免費下載本研究的副本,請造訪:www.sdl.com/tei

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