全球資訊管理 (GIM) 解決方案的龍頭 SDL 今日宣布，CNH (Case New Holland) 北美地區的據點將統一使用 SDL 全球資訊管理解決方案來傳送多語言內容。

這項統一使用 SDL GIM 解決方案的決策，使他們的多語言支援專案非常成功。這些專案採用了 SDL 技術與服務，成功協助 CNH 將多語言支援資訊傳送到 160 個國家、11,500 家經銷商手中。 預期 CNH 將擴大使用此解決方案，從著重於單一商業應用的部門式部署 (從歐洲驅動)，擴展實作到更大範圍的地區，支援 CNH 北美地區據點的多語言需求。

CNH 將搭配使用 SDL 技術與服務，確保所傳送的本地化內容維持最佳品質。 SDL Translation Management System™ 將用於管理技術文件本地化的複雜流程。 SDL 的 Knowledge-based Translation System™ 解決方案已獲得專利，整合了精密的自動化翻譯技術與人力翻譯技巧，將用於自動化新內容翻譯。

CNH 技術出版暨經銷電子商務服務主管 Joe Pstrak 認為，「與 SDL 共同合作，將支援資料庫與技術出版品中的知識轉化為最佳翻譯，使我們更能跨地區共享不同產品品牌的資訊。 SDL 協助 CNH 以更快的速度、超低的成本提供多語言支援資訊給我們全球的經銷商網路。 由於有了這些進步，現在 85% 的經銷商要求都能透過自助式多語言網站，在線上自行解決。」

SDL 行銷長 Dr. Chris Boorman 說道：「我們很高興能和 CNH 這麼具有創新力的公司合作。 CNH 有一個遠大的目標，就是提升客戶的支援服務，而他們也見證到了，提供當地語言的服務就是達成目標的關鍵所在。」